成都SKP香奈儿投诉后续 跟下之前投诉香奈儿门店后续，希望能帮到更多消费者在遇到同样问题时更好处理 我的处理方式： 1. 致电商场（SKP）投诉：告诉实际情况，并提供商场会员手机号 2. 致电香奈儿品牌方投诉-告诉实际情况，和门店无关，是店员个人行为（新店刚开业，有一些是IFS过来的老员工，他们服务的确很好，不想误伤）
得到的结果： 1. SKP方： 致电后SKP客服态度很好，问我店员的相貌特征和具体情况，并联系门店了解情况，也确认了具体店员。
2-3小时后SKP客户关系部主动给我回电，问候并告诉我门店店长/经理和店员本人会给我致电道歉，如果店长处理的结果我不满意，那会继续深究店员，并给到相关信息。
2. 香奈儿客服：先致歉，再问我店员特征，告诉我会联系店铺。
3. 香奈儿门店：投诉当天晚上门店经理或店长打电话道歉：（1）了解具体情况 （2）致歉并说明背景（3）代表整个门店致歉，是他们培训不当 （4）询问是否还有其他能帮助的 （5）提供未来解决问题的方法：遇到不合适的直接门店找店长
4. 最后结果：SKP和门店的致歉态度都很好，如果不是店长打电话致歉，我会继续投诉到法国总部。最后还是觉得SKP给到的处理结果是满意的，至少能从语言和态度中给到客户感觉他们重视消费者体验，并给解决方案。
