一次，窦文涛在北京录制节目点了份外卖。超时3分钟，便顺手点了催单。5分钟后，外卖员穿着雨衣，送至门外并道歉，红着眼说：“您这一催单，平台就扣了我300元，这一天我算是白干。” 窦文涛是著名的主持人，他的主持风格幽默风趣，受到无数人的喜爱。为了拼搏事业，他经常会忙的无暇吃饭，导致他的饮食作息极其不规律，而外卖则成为他亲密的伙伴。 外卖为他的生活提供极大的便利，也助他品尝到更多的美食。 这天，窦文涛在北京录制节目，等结束时已到饭点。饥饿疲惫的他，不愿去饭店吃饭，只想好好休息下等待外卖的到来。 外卖显示30分钟后到达，可是，半个小时过去依旧显示在路上，饿极了的窦文涛想提醒骑手快一点，便顺手点了下催单。 5分钟后，21岁的外卖小哥气喘吁吁地来到门口，将外卖送到窦文涛手中，连连道歉。窦文涛看到小哥的疲惫和不易，颇为心酸，说：“没关系，我理解你，安全第一，你快去送别人的吧。” 一句安慰理解的话语，瞬间让小伙红了眼眶。窦文涛见状以为外卖小哥误会，便赶紧安慰和解释。 他这不说还好，一说直接触及外卖小哥内心柔软之处，再也无法忍受情绪，崩溃哭泣。 缓了几分钟才哽咽地说：“先生，您这一催单，我要被扣300元，相当于今天白干。” 外卖员工资本身就不高，赚的每分钱都是用辛勤的汗水换来的。只因平台过于苛刻，各种规则和制度，让其疲惫不堪，宁可冒着危险骑行，也不愿触碰到“重罚”的红线。 窦文涛为自己的鲁莽的行为感到十分抱歉，立马取消催单，这才让外卖小哥的情绪才逐渐平稳下来，并对其充满感激。 随后，窦文涛在一次录制节目中，直接剖析出资本主义的压榨，底层求生存外卖员的不易。此话题一出，瞬间引起无数人的共鸣。 网友表示对外卖行业的看法，说：“有种既要马儿跑，又想马儿不吃草的感觉。” 很多外卖小哥都是拼手速抢单，而且每单的佣金都很低。如果想要赚钱，就得多抢多跑多努力，才能获得一份不错的薪水。 但这个前提是，没有被平台罚过款，给过差评或者催单。所以很多外卖小哥为了赶时间，多赚点钱，就特别拼命。无论什么天气，都会风风火火地行驰在路上，各种横冲直撞，给自己和他人带来极大的安全隐患。 真是应了那句话，世人慌慌张张，不过为了碎银几两。 如果可以，希望大家都能多一点包容，多一点耐心和理解，毕竟生活皆不易。 作者|栗子 编辑|知愚
无常
干一行守一行规矩，受不了自己迟到被扣钱可以找个厂上班，看看你老板会不会扣你钱。自己出问题还理直气壮的埋怨别人。真是谁穷谁有理。
摇篮 回复 05-19 00:54
好一个穷人有罪论[墨镜]
过眼云烟 回复 05-19 06:13
你的认知配得上你的苦难
勇闯天涯
催单扣300，？我知道美团现在有专送，乐跑，有畅跑，众包，前面两个是比较专业的，后面两个比较没那么严苛，奖惩机制也是不同的。有一点相同的是，想让骑手快点送达，那就下单的时候说，半途说是没用的，因为半途是在骑车的，根本没时间看，该闯的红灯都闯了，如果还回你信息那就更慢了
255489588 回复 05-20 17:04
AI文案而已，但大部分网友当真，我送过外卖，一看就狗屁不通
瓜田福福 回复 05-20 22:40
时间没到没法催单的。现在只有过了预定送达时间才能激活催单一次
燕明
我做不出这种没有人情味的事。
红泥小火炉 回复 05-20 12:14
你做不出来不代表外卖小哥做不出来，前脚刚给你送完餐，后脚还骂你呢，坐电梯时碰到过太多了，骂骂咧咧的好没素质。
大王叫我来巡山 回复 05-19 21:08
现在大部分外卖员都不是好的了，逆行，飙车，送餐洒的哪里都是。还有超时提前送达的。没法说。
lgilu
没见过催单就要扣300的，要么瞎编，要么外卖员夸张其辞。有可能是全月的无催单奖励。
好奇害死喵喵喵喵喵喵喵喵喵 回复 05-20 01:10
不说我都不知道，有催单这回事[捂脸哭]
命运 回复 05-18 04:29
太夸张
买火柴的怪蜀黍
有句话叫“人性最大的恶就在于，哪怕手中的权力再小，也要最大程度的特意为难别人”……这些超时一小会就动不动催单动不动差评的人，它们哪里是什么维权，他们就是为了以折腾别人为乐趣……
cccluxiang 回复 05-20 12:56
有的人刚下单就开始催，确实讨厌，但你说都超时了也不应该催是何道理？凭什么？
用户17xxx68 回复 05-21 00:55
你本善良
胡言正语
生活不易，请多多理解！
加里敦附属二小一年三班常务副班长
虽然没催过单，但是没觉得催单有什么不对，当下单成功那一刻起合同就生效了。如果按照平台预估的时间肯定能提前送到。至于为什么能超时就不说了。所以在规定的时间内送到是你的义务。卖什么惨啊？
哟哟哟 回复 05-23 07:39
你怕是不知道店家还要给你做，有时候卡餐，真正的配送时间就是十几分钟，所有的这些都是外卖小哥受着，你还不知道的是系统给你派单，你以为都抢着给你送，送一单就发财了？
一路向上 回复 05-21 09:42
伊朗总统还预计平安着陆呢？法律严谨还有个例外呢？交通堵塞意外事故大数据也预估不了的，规则之下超时催单无可厚非，可是现在的人情冷漠不也是恪守规则所致？多点包容又如何？
陆威
瞎编
8598089
最聪明的就是资本，转嫁了矛盾，挣得了超额利润
用户17xxx68 回复 05-21 01:00
工会是资本家开工资，你找他有用吗
三生石 回复 05-20 01:01
外国工会进中国了？
伊潇雨
送外卖不值得同情，闯红灯，逆向行驶，满嘴骂骂咧咧
那年那人那些事 回复 05-21 10:30
等外卖员跟你一样上下班有固定工资了，这些问题也就解决了
似水流年 回复 05-18 15:09
太不值得同情了 一个个的蛮横彪悍不讲理 还各种违章威胁他人生命
昨日斜阳
关键是平台！资本面前无人情！
♀嘉华♀
超时了不能催一下？公司上班打卡你咋不迟打几分钟
用户10xxx30
我也体谅外卖员、快递员的不易，但也遇到送快递的不按送货地址送货，也不打电话联系直接把货送到附近的驿站，取个快递要走近三里路。
唐兆泽
奸商，平台害人不浅
似水流年
外卖员工资不高？还要多高？外卖员不易？谁易？不易别祸害无辜的人 在马路上逆行闯红灯 风驰电掣横冲直撞也可以原谅？
乘风 回复 05-19 02:36
两天前我就差点被闯红灯的外卖员撞到，跟他说理，竟然他还骂骂咧咧。这些人迟早给大车撞死。
穷小子
我都不知道还有催单这一功能，点了外卖就耐心等着，连个外卖都急急吼吼的人眼里根本不会有别人。
用户92xxx72
国内N多企业为了自己的市场、利润、客户，对员工的死活根本不顾。他们打出所谓的高质量服务、24小时服务、无理由服务，都是建立在牺牲员工利益的基础上。其实服务在中国已经被扭曲，这种服务是一种病态，对社会也是有更多的危害……
神预言 回复 汉子 05-19 23:10
所以一边骂着老板压迫自己，羡慕国外到点下班。又一边说自己有问题没有24小时服务？自私就是自私。你要什么时候7x24小时累死的时候再来说什么职业道德。
汉子 回复 05-19 01:58
对自己的工作认真负责，严格要求做到最好，这本身就是一种基本职业的操守，如人人都能敬业守则，又有何不好？做好自己本职工作，又怎能说是牺牲员工利益？
田晁玮。
送餐平台最不人揍得了，，给平台小哥限制时间（完全不考虑出餐的时间问题），让小哥们天天在路上骑飞车，有次听小哥说他逆行竟然是平台导航推荐的路线（如果他说的是真的，那平台得多操蛋！！！），常在河边走，哪有不湿鞋，，天天在路上违章违法，能不出事故吗？！平台就是在变相扰乱公共秩序，对你我大家都有隐患，多缺德，资本家在家里躺着赚钱，赚小哥的辛苦钱，赚商家的辛苦钱，就这国家应该让这样的平台大力上税！！！
认定的永远
骑手正常送，顾客正常点。 问题在于，平台为什么罚款？ 错在哪？
那年那人那些事 回复 05-21 10:22
不罚款服务商怎么多挣钱
欢乐马 回复 05-20 01:16
平台坐收渔利
滴滴司机一枚
建议网约车平台对每位为了拼命接单淬死的司机有高额赔付金额，平台各种控流水，对司机压榨，希望相关部门介入，增加对司机保障，司机帮平台赚钱平台抽佣本身应该就构成了雇佣关系，虽然没有签订合同，但是雇佣关系应该成立
用户14xxx72
也没说给人家补偿三百元，装的悲天悯人的样子，恶心死了。
青龙王
啥平台？怎么我的外卖怎么催都没用？最离谱的一个让送上楼，答复我他腿脚不好，电梯房啊，不知道腿脚不好怎么干外卖的，心痛美团小哥
用户17xxx88 回复 07-02 14:28
你以为能直接骑电动车进电梯送上去的？很多电梯小区都是不让进小区，只能走进去的
小李子 回复 07-02 16:37
外卖员都走进小区，还差走进电梯的那两步？
请叫我栀子大人
靠之，明明是外卖平台惩罚机制不合理，变着法的想从外卖员身上扣钱，结果背锅被埋怨的却是点外卖的人，好家伙！
東風-139
有点又当又立的意思
好好
不知道催单要扣钱，幸好没催过
石逸枫
我特么昨晚上点个烧烤，找不到地方！我也是服了。地图导航百分百准。他还说一开始到了这里的，到了这里不确定不会问门卫？然后自己瞎基吧乱跑。搞的劳资还以为位置定错了
my god
催单，，，这本就是好坏同在，可以取消催单，这也是一种机制，应该补充一种机制，就催单因由审核及可犯次数，比如一月一次。。。
幸运～永～相随
什么人都有，坏人总比好人多
风语轻盈
更多是外卖送货一次多缆单，稍有波折，就给后边的到货晚，我自己就因接外卖员电话打送到，实到晚了近90分钟。敢问:中午有几个90分钟，他外卖管你肚饥吗❓ 这种也许是特例，只是你饿个一个半小时后，再发言反对可好？
良辰兄请留步
催单或投诉迟到我是干不出这种事来的，要么是店家出了问题，要么外卖小哥途中出状况了
矿石收音机
看过《三条石》吗，里面的资本家黑吧，现在有些“企业家”比三条石的资本家更黑
道法自然
催单和扣钱有什么关系！！！如果是差评造成的扣钱再来抱屈也不迟。到饭店吃饭还不能催了？？
枫守候
催单，咋还成了罪过
用户90xxx66
为什么不是平台的原因，只是两方的对立，平台的大数据算法远比想象的厉害，平台接受投诉就扣高价款，那下回是不是同时少配送两单，一个骑手同时最多配送多少单，敢说配送的公平性么，去年看到网上说好像还推出了个骑手会员制，交多少钱算几级会员，免几次投诉，推送几次优质单，哎，就这样吧。
舌魔
报道一下每年平台扣了所谓的罚款总额
小鱼有水
外卖快递网约车号称铁人三项
广纳邵杰
外卖我不喜欢。
锡格尔德
所以我尽量不点外卖
用户13xxx63
300？跑外卖，是腐败！
道法自然
说外卖工资微薄，那么多人去干，去靠它生活。可以说它苦，累，难。
用户10xxx46
外卖平台好一手乾坤大挪移，罚的钱进了自己的口袋，坏人却让顾客当
阿袍
看了兄弟们的评论，我建议下次小日本来的时候，你们双方先干一场，大家洗个牌
随便取个名
用机器人代替吧[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
明天会更好
理解路上匆匆赶路的外卖员，每次收到外卖都真诚的说一声谢谢。愿各位小哥平安！
天天
平台没人管得了吗？
用户10xxx89 回复 05-23 01:46
谁管？现在出了个拚好饭，就是一元一单，以前四五元一单，这样服务肯定差了，平台变象剥削骑手工价，有人管吗？
爱哭的毛毛虫
资本家的嘴脸是丑恶的
阳子
先不说会不会这么高额的罚款，就说你做这个行业，尊纪守时，不是应当应分的么？
用户10xxx61
问题不在催单罚款，问题再罚的钱没有给客户，给了谁？这合理吗
精神科王医生
这不是瞎说吗谁特么告诉你催单罚300的？主持人也在那满嘴胡说
在水一方
美团真坑
知道挣钱辛苦的人
干一行就得遵守一行的规矩，嫌难受就辞职，生意就是这
电脑医生
窦文涛点了催单就要上新闻，全国那么多人催单也没见几个上热搜[滑稽笑]
用户10xxx11
平台过份了，不尊重劳动，需要竞争
M、李..
现在没那么严格，但是我在2016年的时候去应聘蜂鸟配送，一个差评扣一千五是真的，我被吓走了
舟楫
放屁一样，催单就扣300那还做什么
用户10xxx43
窦文涛是谁？[好生气]
A0六爻八卦
旧闻再说，蹭热点而
用户10xxx85
著名主持人？老子怎么不知道？
泰森重拳
我每次都点催单，气死他们
我叫马铃薯 回复 05-19 01:28
你气死的只是我们这些底层的老百姓，资本平台很乐意你这样干，这就是人性的恶，哪怕最微末的权力，就像我一哥们晚上睡不着打10086聊天一样，他还说对方还不敢挂他电话？呵呵，多悲哀啊
用户10xxx89 回复 05-23 01:43
你吃的餐肯定会加料
大鹏
现在的互联网平台仗着垄断资源都在各种苛扣乙方的钱，这种行为让乙方连说理的地方没有！
尖尖角
一单三百罚款，无本万利
2019
他来我们这做节目需要点外卖？真的是胡编乱造
雅虎
万恶的资本家平台！
用户64xxx06
窦现在干嘛呢
丶吕青橙
真奇葩，都TM在怪催单的客人？为什么不去怪美团和饿了么 这些平台吸血鬼老总 你没本事怪平台 可以做别的 你接受了工作你没达到要求却去怪催单的客人（垃圾顾客是肯定会有的，如果平台对这些骑手多些理解与关爱，至于扣那么多钱吗？ 还有一个催单不可能被扣三百块钱） 现在的骑手也是有垃圾的起码比例不会低
咕噜咕噜
其实外面员工应该自己成立工会，抵制不合理。但是人心最不可测。
牛牛牛
资本剥削更严重了，配送费涨了，但是小哥的单价反而降了，现在平台都是双向扣钱，太贪了
暮雨听楓
不管对错，生活不易，从不差评快递小哥
用户10xxx16
饿死鬼投胎，所以才催单！
正在输入。。。
该死的资本，把实体店搞死
¤繁¤星¤
你们说，现在平台是不是让扣款变成公司收益丫，狠狠的压赚人血馒头
誓言
一看就知道没有看《资本论》
王者
不是包容的问题，是规则制定不合理
彧东
该扣 但有点多
季后风
这个故事例去年就发过稿了……
梦里听琴醉一生
送外卖送餐，确实艰苦路上车多又危险，客户不固定还经常找不到地方。工作不到一个月就辞职了。
用户18xxx58
美团为什么会这么牛逼？还不是社会底层穷人太多。
阿白
杀王兴百事兴
老子没心怎麽記妳
我就是跑外卖的，越催越最后给他送，拿来的罚300真是张嘴就来呀
天天乐呵
人起码得有人味！
wuhan438039
问题这样还会增加出交通事故的风险
富贵爸
我网购从不给差评，有问题先找客服解决，大不了是不评价。
文盲法盲
雨天，安全出行迟少少正常
F等待Y的摩羯狼
平台旱涝保收。
汉子 回复 05-19 02:02
既然说的平台这样周扒皮的话，你可以选择不当外卖员而进工厂打螺丝的呀，那你干嘛还争着去干送外卖？
海之凡
罚款已经是很多平台的主要收入来源之一！
汉子 回复 05-19 02:00
你怕罚款可以不去做的，既然选择了这职业，就要遵守职场的规则。
用户11xxx45
恶意制造社会矛盾的文章，作者居心叵测
郭维 回复 05-19 22:56
这是事实存在的！关注一下骑手打官司都不知道告谁！因为骑手跟平台一点关系都没有
狼爪
拒绝精神pua 平台的问题为什么要转给消费者
用户10xxx28
点赞窦主持
用户10xxx43
外卖平台就是黑，吸血鬼的存在，[敲打][敲打][敲打]
朋友、曾经一
也就是中国人多，中国企业可以这么干
用户97xxx97
专送的差评才会扣
8430079
我点外卖都没催过单。打工人何苦为难打工人呢
流浪者
外卖一行业一年因车祸丢多少性命，希望国家关注一下这些可怜的骑手们
dhs
小作文毫无底线
晨光
妈的，主要是平台，商家没法子活了。
98396
不能按时接什么单？卖惨？
阿丁
扯淡，怎么可能催个单就罚300
九天戏风云
催单扣钱？？？一直不晓得
洪茂茂
怎么没有人主持人座网约车？
与爱童行
见缝就穿，所以经常出事