云南丽江，一名游客在逛街时，来到一家银器店，相中了一个银碗。女老板称重后，说是1

云南丽江，一名游客在逛街时，来到一家银器店，相中了一个银碗。女老板称重后，说是177.5克，游客正要准备付钱时，却意外发现，碗底粘贴的标签上，写着145克。于是指责老板不讲诚信，没想到女老板竟然恼羞成怒，大骂道，没有钱，就别出来逛，简直就是垃圾!

事发这天，外地游客周士博到丽江旅游时，被路旁的一家银器店吸引住了，虽然小店门面不大，但是店里摆的银器却格外引人注目。

周士博不由自主地走进店铺，仔细浏览起来，这时，一个精致的银碗吸引了他的注意，只见银碗的表面非常光滑，散发出夺目的银光。

于是，周士博问银碗卖多少钱一个？女老板说先称重量，然后再乘以单价。

接着，周士博将选好的一只精致小巧的银碗交由女老板称量，女老板称完重说是177.5克。

周士博正要付款时，突然看到银碗的底部贴有一个白色的标签，上面标注着145克。

于是周士博对女老板说，这上面不是标记为145克吗，怎么称出177.5克了呢？

女老板满不在乎地说，标签上写的重量不对，我们都是按实际的重量计算价钱的。 你要是不放心的话，可以到别处再称，如果重量不对，我给你退钱。

周士博仍然心存疑虑，问道，银碗的底部标签上明明写着145克，你是如何多称出重量的？如果按你称的重量计算价格，那碗底粘贴的标签毫无意义！

女老板见周士博这么说，不想过多解释，而是极不耐烦地嚷道，走走走！没有钱，就别出来逛，简直就是垃圾！

周士博被骂后，心中非常烦闷，随后向当地的市监局进行投诉。

在市监局的介入下，女老板向周士博当面道歉，同时，这家银器店被责令停业整顿一个月。

从法律上讲，应当如何评价这件事呢？

1、女老板故意多称银碗重量的事情，构成了违约。

《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

女老板明明知道银碗的重量仅为145克，却称出重量为177.5克的结果，违反了商品应符合国标、行标或者协议双方约定的质量标准。

2、女老板辱骂周士博是垃圾，已经侵害到周士博的人身权。

《消费者权益保护法》第二十七条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

女老板恼羞成怒，非但不保证消费者的知情权，反而对周士博展开人身攻击、恶意辱骂，严重违反了《消费者权益保护法》的有关规定。

3、商家虚报银碗的重量，企图多向周士博收取价款的行为，涉嫌欺诈。

《消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

女老板在对银碗进行称重时，将夹层的隔热胶也一并称重，显然是违反了《消费者权益保护法》的有关规定，侵害到消费者周士博的合法权益。

正因周士博当面戳穿了女老板的诡计，导致女老板下不来台，所以才大声辱骂周士博是买不起银碗的垃圾！

女老板的欺诈行为被周士博给戳穿了，因此商家是欺诈未遂的状态，没有给周士博造成损失，因此不承担民事赔偿责任。

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