【南航深圳中转酒店未能提供,2小时现金赔付到账】昨天晚上10点上海飞深圳,隔日深

航天物语 2024-02-12 08:00:44

【南航深圳中转酒店未能提供,2小时现金赔付到账】

昨天晚上10点上海飞深圳,隔日深圳转机飞首尔。买了的中转联程票。

公务舱、铂金卡、VIP南航提供一晚深圳酒店,酒店标准是携程五钻,性价比不错(图2为官网描述)

晚上10点20分 :机场到达中转南航柜台处,申请免费酒店,柜台表示:国际客票此处无处理权限,需要出禁区,电梯到国际出发进行办理。再三确认后,离开柜台,去往国际出发

晚上10点40:D岛(南航国际出发)转了两圈,柜台一个人都没,致电95539,客服表示马上协助沟通。由于太晚,第二天赶9点飞机,就自己定了一晚机场凯悦入住。

晚上11点:南航深圳地面来电话,致歉,并且可以立刻提供酒店地址。

提及已自行入住其他酒店,南航深圳表示可以报销200元,深圳地面服务人员非常重视和积极。

但携程5钻酒店,怎么也不只200,地服妹子表示和领导一番沟通之后,南航深圳表示直接按照入住酒店的预订价格直接进行赔付。

今日

凌晨12点14:南航对于未能提供酒店服务的赔款到账,直接入帐到银行卡(图4)

虽然地面服务有瑕疵,但是南航这个中转服务的重视度和处理效率,非常意外。。值得点赞。

对了,年初二的航班配餐还有一份饺子,荠菜猪肉馅儿的,有年味(图5)

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