促销是沟通消费者的艺术（王立新）
促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。
1.促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。
常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。具体方法有抽奖、积分回馈、折价券、赠送礼品、试用、会员制、公关赞助、限量、加量、降价、涨价、游戏活动等。
企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。
2.促销必须服从于企业的核心定位：
一是必须与品牌形象保持统一性和连续性；
二是必须与广告、公关、线上与线下的主题活动保持整体协同性，立体推广的效果将成倍增长；
三是必须注重互联网时代消费过程的一体化服务：把场景、欲望、体验消费的全过程统一融合，尤其应加强顾客主动参与的互动性和自主性选择；
四是促销对新业务的市场导入、培养用户使用习惯、短时间内刺激销量提升、对抗竞争对手、抢占市场份额等方面行之有效。但促销对提升顾客品牌忠诚度、对推广有缺陷和过时的产品、对提高利润率等效果不佳，反而容易养成顾客等待观望的消费心理。尤其是直接降价的促销活动必须慎用，除非你有把握彻底消灭竞争对手，或能从别的业务和合作方获得弥补的收入；
五是把促销活动与娱乐游戏相结合，尤其是利用VR（虚拟现实）和AR（加强现实）技术来增强促销的娱乐性。
3.销售沟通七部曲
销售沟通在制作标书、销售说服、广告等方面都能奏效。
第一步：顾客的问题是什么？
第二步：产生问题的原因是什么？
第三步：不解决的后果会有多可怕？
第四步：我用什么办法能为你解决？
第五步：顾客为什么应该相信我？
第六步：解决之后顾客有什么好处？
第七步：现在购买有什么优惠？
