渠道怎“称王”?(王立新)渠道就是连接供需双方的中介桥梁。传统渠道是以商品的货物

静白谈社会 2023-08-19 08:27:13

渠道怎“称王”?(王立新)

渠道就是连接供需双方的中介桥梁。传统渠道是以商品的货物流“强推”为主导,从而“拉动”顾客流、资金流和信息流的交汇。由于传统终端渠道是面向顾客完成交易的最后一个环节,对顾客具有最直接的掌控力,所以号称“渠道为王”。

渠道层级环节越多,流通成本越高,供应厂商和顾客所负担的成本越大,钱被中间商赚了。渠道不畅的根本原因在于供需双方的信息不对称。互联网+大数据、云计算技术的出现对渠道产生了颠覆性的改变:

一是供需双方可以在线上实现以信息精准匹配为基础的直接交易,减少中介是趋势。

二是传统商业是先生产再销售,生产、促销、广告、交易场所和支付都是分开进行的。互联网电商可以逐步实现先有订单再去生产,按需服务,消灭库存。线上消费一体化体现在顾客“想要”便可见到(线上精准搜索),见到便可判断(大众点评),可判便可买到(线上支付),买到便可送到(线下送货上门)。

三是线上与线下渠道的(O2O)互动融合成为新常态。线上渠道会主导线下渠道转型。

四是对消费大数据信息流的釆集和运营才是渠道管理的灵魂。

五是顾客成为商业交易的主动发起人,私人定制化和顾客参与的自造化消费将是未来发展方向。

企业渠道转型策略:

(1)建立自己的线上互动渠道:网站、二维码、手机客户端、微信公众号、微博、微信小程序。

(2)釆用各种抽奖、优惠、优质内容、大V推荐、娱乐互动等手段吸引粉丝流量,并注意釆集和运营粉丝大数据,为精准营销打下坚实基础。

(3)大数据运营是渠道变招的灵魂所在。通过对已知用户的数据釆集和分析,你能知道“喜欢你业务的是谁”,用顾客画像去精准发展用户;还能知道“喜欢你的人还会喜欢别的什么”,进行跨界交叉营销其他产品。

(4)利用线上渠道可以进行产品预售、定制、资本众筹、顾客参与产品设计、调动老顾客口碑推销等互动活动。

(5)线下实体店的主要功能将转为线下用户数据釆集、向线上导流、有形产品的展示与体验、产品就近配送、面对面社交沟通聚会、维修服务等。餐饮、宾馆、交通运输、物流配送、旅游景观、体育场馆等线下服务依然不可或缺。

(6)互联网+传统渠道转型成功标志在于:线下渠道投入成本大幅下降;线上收入超过线下实体店收入;粉丝会员收入超过散客收入;预售和定制收入超过偶然消费;店外收入超过店内收入;跨界多元收入超过传统主营收入。

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