近日，河南商丘。一家建设银行柜台前排了很多人准备办业务，有五个窗口，却只开放一个。本来是下午五点下班，工作人员却在04:40就宣布停止办理。 排队等待的群众们都非常的气愤，一位大爷排了一下午了，快轮到他时，以为终于可以办理了，但柜员却表示已经下班了，不办了。 大爷当时就急了，当询问工作人员下班时间究竟是几点时，对方却一直不说话，排在后面的一位小伙子马上将此事投诉到了建行总行，其他的柜员看到小伙子投诉，赶紧的另开了一个窗口，之后小伙子顺利的办完了业务。 中国建设银行商丘开发区支行回应称，当天下午是事出有因，涉事柜员患病了，他在柜台那边的答复态度不太好，他想赶紧下班去医院看病，怕医院下班了这个解释。 贴在墙上的银行的宗旨白纸黑字写道：以人为本，顾客至上，这不是废话吗？排队办业务的人不少，五个窗口为什么只开一个？其他上班的人都是躺平吗？柜员如果真的生病了，可以理解，可以提前选择请假，别来带病上岗，休息好了再为人民服务。 其实也可以采取人性化的做法，确是5点下班的话，4点半关门只出不进，只要关门之前进去的不管到几点都给办理完。或者家里有事想提前走也没有问题，可以安排他人顶班，不能因为个人的私事就随意地提前下班，给老百姓带来不便。 总之，以人为本，顾客是上帝是企业的宗旨，要时刻把老百姓的需求放在首位，要不 最后受苦的也只有老百姓了。
