很多争吵不是因为观点不同,而是因为“没被听见”。想让沟通更顺,抓住5个动作:1)先复述再表达:先说“我听到你是在担心/生气……对吗?”确认后再讲自己。2)只谈一件事:把“你一直都这样”收回去,聚焦当下这一件,问题才有解。3)说事实,不贴标签:把“你总是忽略我”换成“这周三次你没回消息/两次临时改约”。4)说感受+需求:用“我感到___,我需要___”替代指责,比如“我有点慌,我需要你给个时间点”;“我很累,我需要你先听我说完”。5)给选择+约定下一步:用“你更想A还是B?”并补一句“我们先试一周,下周再复盘”。
记住:有效沟通的目标不是赢,而是把关系推向解决。你觉得最难的是哪一步?A倾听
B只谈一件事
C表达感受
D提出需求
E不翻旧账。
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