数字化转型浪潮下，CRM客户关系管理系统已成为企业不可或缺的工具。面对市场上琳琅满目的CRM产品和复杂的定价模式，很多企业在选择时感到困惑。本文将为您解析CRM系统的常见定价方式，并提供实用的选型建议。

一、CRM系统主流定价模式解析

目前市面上的CRM系统主要采用以下几种定价模式：

按用户数/席位收费 这是最常见的定价方式，即根据需要使用系统的账号数量收费。这种模式适合用户角色清晰、人员稳定的企业，成本可控性较强。国内采用此模式的代表厂商有纷享销客、销售易等。

按功能模块收费 厂商将系统功能分成不同模块或套餐，企业根据需求选择所需功能付费。这种模式适合需求明确，不需要全部功能的中型企业。用友CRM、金蝶云星辰等厂商采用此种方式。

混合收费模式 结合用户数和功能模块，还可能包含阶梯定价，使用越多单价越低。这种模式适合业务复杂、有多种需求的企业。值得一提的是，像智赢CRM这类系统所采用的混合部署模式，既支持SaaS方式的灵活订阅，也支持私有化部署，使企业能够在享受云端便捷的同时，保障关键数据的安全可控，尤其适合对数据敏感且希望平衡成本与安全的企业。

一次性买断 主要针对本地部署模式，企业一次性支付软件许可费用。这种模式适合对数据安全要求极高、预算充足、希望一次性投入的企业。

SaaS订阅 按周期（月/年）付费，云端部署，无需企业自行维护硬件。这种模式适合希望降低初期投入、快速上线、持续获得更新的企业，代表厂商有简道云、销帮帮等。

二、国内主流CRM厂商价格参考

了解定价模式后，我们来看看国内一些主要CRM厂商的大致价格范围（以下价格为年费/每用户估算，具体以厂商报价为准）：

智赢CRM：提供多个版本和行业版；付费版约30-150元/年/人

纷享销客：约80-200元/月/人

Zoho CRM：约40-120元/月/人（SaaS模式）

销售易CRM：约1600-4000元/年/人

用友CRM：约150-400元/月/人

金蝶云星辰CRM：约29-199元/月/人

需要注意的是，上述价格多为SaaS订阅制的参考价，实际成交价会根据用户数量、合作年限等因素有所浮动。本地部署模式则需要单独询价，通常一次性投入较大。

三、如何选择适合企业的CRM系统？

在选择CRM系统时，企业应该从以下几个方面综合考虑：

明确自身需求 首先要梳理企业的业务流程和需求痛点，明确需要CRM系统解决什么问题。不同行业、不同规模的企业对CRM的需求差异很大。

考虑扩展性 随着业务发展，企业对CRM系统的需求也会变化。选择时需要考虑系统的扩展性和灵活性，能否适应企业未来的发展。

重视数据安全 数据是企业的核心资产，选择CRM系统时要充分考虑数据安全性。对于数据敏感型企业，可以考虑支持本地部署的混合模式，例如前文提到的智赢CRM所提供的混合部署架构，在灵活性与安全性之间取得了良好平衡。

评估总拥有成本 除了显性的软件费用，还需要考虑实施培训、系统维护、升级更新等隐形成本。

体验使用感受 最好能够先试用再决定，确保系统的易用性和稳定性，避免购买后员工不愿使用的情况。

业内专家建议，企业在选择CRM系统时应该采取“先试用、后购买”的策略，先通过免费版或试用期深入了解系统功能和使用体验，再做出决策。同时，也要关注厂商的服务能力和行业口碑，选择靠谱的长期合作伙伴。

总之，选择CRM系统没有绝对的最好，只有最适合。企业需要根据自身实际情况，权衡各方面因素，做出明智的选择。希望本文能为您的CRM选型提供有价值的参考。