近日，一起令人愤怒且震惊的事件在网络上引发轩然大波。

上海一名女子乘坐滴滴网约车时，竟被聋哑司机偷拍车内视频，这些视频不仅被上传至短视频平台，还配上了低俗文字，令人不堪入目。更让人意想不到的是，女子乘车时因知晓司机是聋哑人，心生怜悯还打赏了10元，换来的却是隐私的暴露和尊严的践踏 。据了解，该司机偷拍过200多个女生的视频，滴滴客服回应称将核实处理。这一事件，就像一颗投入舆论湖面的巨石，激起千层浪，让我们不得不重新审视网约车出行的安全与隐私问题。

从事件细节来看，女子在得知司机为聋哑人后，出于善意打赏，却遭遇如此恶意对待，这种反差令人心寒。司机在车内私自安装360度监控设备，显然违反了滴滴平台仅允许使用官方录音设备的规定。而平台对司机私自安装高清摄像设备毫无预警系统，这无疑暴露了其监管的漏洞。司机账号中200多条女乘客视频，拍摄内容之广泛、细节之私密，让人不禁脊背发凉。从乘客的穿搭细节到肢体动作，甚至深夜归家的画面都被无情记录并传播，视频配文更是充满性暗示，完全将乘客的隐私当作吸引流量的工具 。

在法律层面，该司机的行为已然构成了严重的侵权。根据《民法典》规定，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。司机未经允许拍摄女乘客车内视频并上传，属于公开他人私密信息，严重侵犯了乘客隐私权。同时，未经肖像权人同意，制作、使用、公开肖像权人的肖像，也侵犯了乘客的肖像权。若涉及大量偷拍视频，根据《治安管理处罚法》，还可能面临行政处罚。如果女子因此遭受严重精神损害，司机和滴滴平台甚至需承担精神损害赔偿 。

滴滴平台在此次事件中的表现也饱受诟病。客服虽回应称将核实处理，可在女子首次投诉后，平台仅要求司机删除与女子相关的视频，而司机也只是敷衍地删除了置顶视频，其他视频依旧留存，账号也未及时封禁。这不禁让人质疑平台处理问题的诚意和效率，是真的无法有效监管，还是对这类问题不够重视？此前，滴滴也曾因各类安全事件被推上风口浪尖，此次事件再次敲响警钟，平台在追求商业利益的同时，绝不能忽视乘客的安全与隐私保护。

这起事件也让我们看到，弱势群体的就业帮扶与监管需同步进行。聋哑人就业本就不易，社会也在努力为他们提供更多就业机会，但这并不意味着可以降低监管标准。以“残障身份”作为犯罪的遮羞布，不仅伤害了乘客，也抹黑了整个残障群体的形象。真正的包容和帮助，是在给予就业机会的同时，加强法律教育与行为监管，避免“特殊照顾”变成“特权漏洞” 。

对于广大乘客而言，这起事件无疑是一记沉重的警钟。在享受网约车便捷的同时，我们必须时刻保持警惕，增强自我保护和隐私保护意识。上车前，不妨多留意车内是否有可疑摄像头；乘车过程中，若发现异常要及时留存证据；一旦遭遇侵权，务必勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益 。

聋哑司机偷拍女乘客视频事件绝非孤立，它反映出网约车行业在隐私保护、平台监管等方面存在的深层次问题。希望此次事件能引起各方重视，让网约车出行真正回归安全、可靠的正轨，让乘客的每一次出行都不再胆战心惊。