（作者：魏兴剑）近期，商品挂“巨型吊牌”的话题引发了热议，不少网购消费者反映，服饰类吊牌变得越来越“厚重”。有的吊牌堪比A4纸，印满成分说明与洗涤禁忌；有的串着三四张卡片，附带防伪码、售后须知甚至密码锁。商家在吊牌上大做文章，核心诉求是为了防范“蹭穿”等行为，从而降低退货率。但对消费者而言，这一举动则是将少数人的违约行为转嫁给了全体消费者。（《半月谈》）

近期，商品挂“巨型吊牌”成为热门话题，网购消费者纷纷吐槽服饰类吊牌愈发 “厚重”，商家此举旨在防范 “蹭穿”、降低退货率，却将少数人的违约行为转嫁给全体消费者，凸显出商家与消费者之间的信任焦虑。

在网购市场日益繁荣的今天，退货换货本是保障消费者权益的重要机制，然而，少数消费者的“蹭穿”等恶意退货行为，让商家苦不堪言，为了应对这种情况，商家不得不采取一些极端措施，如使用“巨型吊牌”，强调 “吊牌破损不予退货”，但这种“一刀切”的做法，无疑是对广大正常消费者的不公平。

从商家角度看，他们的无奈可以理解，在没有有效手段区分正常退货与恶意行为的情况下，为了降低损失，只能采取这种看似“保险”的方式，但这种方式却伤害了大多数消费者的感情，让消费者在购物时产生了顾虑，影响了消费体验。

而网购平台在其中也难辞其咎，由于缺乏有效的信用识别与风险预警机制，无法精准地对恶意退货行为进行监管和防范，导致商家只能自行采取防御措施，这不仅增加了商家的运营成本，也破坏了市场的公平竞争环境。

要解决这一问题，需要商家、消费者和网购平台三方共同努力，商家应在保障自身利益的同时，更加注重消费者的感受，可以通过优化商品描述、提供更详细的产品信息等方式，减少因信息不对称导致的退货情况，同时，也可以与网购平台合作，探索更加科学合理的退货政策。

消费者也应自觉遵守市场规则，树立正确的消费观念，对于确实不适合的商品，可以按照正常程序进行退货，但不应恶意“蹭穿”。

网购平台则要承担起应有的责任，加大技术投入，建立完善的信用识别与风险预警机制，通过大数据分析等手段，精准识别恶意退货行为，对违规消费者进行相应的处罚，同时保护正常消费者的权益。

“巨型吊牌”，只是商家与消费者信任焦虑的一个缩影，我们应共同努力，消除这种信任障碍，营造一个和谐、健康的消费环境。（作者单位：江油市河口小学）