暴雨倾盆，车辆熄火，一位吉利车主在滂沱大雨中亲身经历了吉利售后如何用专业与速度化解危机。

9月21日傍晚，暴雨倾盆，一位吉利博越cool车主行驶至虢国路时，车辆突然熄火断电，仪表盘瞬间黑屏。雨水渗入车内，路边积水已没过半个车轮，在无助时刻，车主拨通了吉利售后的救援电话。

服务顾问一分钟内确认了车型、故障和位置，并专业提醒“千万别二次打火”，告知救援人员已在路上，20分钟内抵达。18分钟后，救援车冲破雨幕抵达现场。李师傅毫不犹豫地卷起裤腿踏入积水中，仔细检查后准确判断：“别担心，是电路受潮短路，不是发动机进水。”

雨中，他耐心解释了雨天空气湿度大导致水汽侵入的故障原理，半小时后车辆成功启动。他还主动检查车门排水孔和胎压，确保安全后才递上雨天用车注意事项卡片。

在这场暴雨救援背后，是吉利成熟的24小时救援服务体系在支撑。目前，吉利在全国范围内建立起了覆盖超1000个市县的完善服务网络，拥有超过1500家服务站，并承诺提供24小时全天候救援服务。

这种全时守护确保用户在任何紧急情况下都能第一时间获得响应，无论是深夜还是极端天气条件。吉利售后近年持续加码数字化建设，打造“G-Care”服务生态圈。车主通过吉利APP可实现一键救援、远程诊断等12项功能。

而线下服务则依托“123救援时效标准”——1分钟响应、2小时到达、3小时初检，让“极速救援”成为品牌标签。吉利的服务不只停留在被动响应，更体现在主动关怀上。在河北定州遭遇持续强降雨时，吉利售后团队展现了超越期待的服务。

吉利售后服务的卓越表现，获得了行业权威的广泛认可。2024年，吉利以786分登顶J.D. Power中国售后服务满意度研究自主品牌第一。此外，吉利汽车已连续16年斩获中国汽车服务金扳手奖品质服务奖。从德国TÜV莱茵服务认证到连续12年稳居J.D. Power主流品牌高满意度行列，吉利用权威认证与用户口碑构建起行业标杆。在2024年中国汽车服务金扳手奖评选中，吉利荣获“年度客户体验奖”，这是行业对其服务品质的又一次肯定。同时，吉利在2023年中国汽车售后服务客户满意度调查（CAACS）中位居自主品牌榜首。

暴雨虽猛，但吉利的救援服务比它更快。从18分钟抵达现场的李师傅，到全国1500家服务站的24小时守候；从一键救援的数字化平台，到主动排查风险的售后团队——吉利售后用专业与担当，让每一位车主知道：哪怕在最恶劣的天气里，也总有人为你而来。