高管秘书｜破解职场沟通难题的不二法则

[私信R]最近和姐妹聊天，聊到了这样一个话题：在需要协同的工作事项上，完成自己职责范围的工作，出现了增加了合作同事的工作量的情况。该怎么办？如何沟通？ · [向右R]我还记得老板说过这样一句话：工作中80%的问题都是可以靠沟通解决的，如果没有解决，那就是沟通不到位。我一直记在心里。尤其是作为秘书总助这类岗位，“沟通”在我的工作上发挥了及其重要的工作，可以说工作时间的80%时间也都是“沟通”。 · [仙女R]无论是先天的情商，还是后天职场上的学习磨炼，我相信每个人的沟通技能是可以逐步提升的。其实从我的经验来谈，职场沟通遵循2个法宝：①情绪处理；②利他心态。 · [红色心形R]很多情况下职场沟通失败，问题出在“情绪处理”上。其实在综艺【跃上高阶职场】中，杨天真老师也一怔见血指出，“很多时候职场冲突是因为人的情绪在起作用。” 先解决情绪—再谈事情，这样沟通会更加顺畅。为什么要先解决情绪？因为如果对方情绪不好，那么我们有可能会被挑刺；而且当过程中出现不顺利，双方会出现更恶劣的情况，沟通压力会更大。所以在沟通初期，不光要管理好自己的情绪，如果发现对方的情绪不好时，一定要先缓和情绪，再想着怎么去谈事情。 · [红色心形R]其次，利他心态。也就是要用对方更能接受的角度去表达，不去价值否定，拿出合作和帮助的心态，win-win是最好的。同样一件事，有的人说出来，对方听到的是增加我的工作量，有的人说出来，别人会非常乐意接受其建议。就像我老板也教导我的，一句话怎么说，能让别人感受是正面的，也不是暴露短板。这点很重要，我也在学习过程中。 [红色心形R]其次，我们还需要给自己在职场上打强心针。尽管沟通很重要，但是不能完全依赖沟通，它只是一种让我们更好完成工作的手段，当我们自己的能力够强、做出来的成果够出色，这比再有效的沟通技巧都更有说服力。 · [红色心形R]另外也不需要有太大的心理压力。要对工作有敬畏之心，但是也不能被工作绑架。