“心真大！”近日，浙江嘉兴，一女子网购大衣，试穿后觉得不合适，便直接退了回去，等要开车时，发现自己的奔驰车钥匙不见了，这才想起钥匙在大衣兜里，她连忙联系商家，可商家却称没看见，女子一下急了，因为再配一把要6000块！ 事情发生在1月31号，那天嘉兴的气温突然骤降，冷得人直打哆嗦，沈女士之前网购了一件大衣，刚好那天收到了快递通知，就赶紧去快递站取了回来，本来按常理，取了快递应该回家试穿，合适就留着，不合适再退货，可沈女士觉得天太冷了，不想再冻着，就干脆在快递站直接拆了包，把新大衣往身上一裹，立马就暖和多了。 当时她身上还揣着奔驰车钥匙，穿大衣的时候，顺手就把那把沉甸甸的钥匙放进了大衣口袋里，也没多想，裹着新衣服，一路开着车回了家，等到了家她才仔细看了看这件大衣，发现尺寸有点不合身，穿着不太舒服，就想着第二天一早就给商家退回去，反正网购有七天无理由退货，也很方便。 第二天，沈女士就把这件大衣收拾好，塞进了退货包裹里麻利地寄了出去，可她当时只记得把口袋里的手机掏了出来，却偏偏忘了那个最昂贵的“配件”，奔驰车钥匙，就那样安安静静地躺在大衣口袋里，跟着退货包裹一起，寄回了商家的仓库，而她自己完全没意识到这个致命的疏忽。 等到下午沈女士准备出门办事，习惯性地去摸口袋里的车钥匙，可指尖触到的全是空的，她心里咯噔一下，这才猛地反应过来，钥匙可能忘在那件退货的大衣兜里了！她一下子就慌了神，冷汗都快冒出来了，那可不是普通的钥匙，是价值6000块的奔驰电子钥匙，再配一把不仅贵，还特别麻烦。 她来不及多想，赶紧火急火燎地联系了卖大衣的商家，语气急切地说明情况，问商家收到退货的时候，有没有看到大衣口袋里有一把奔驰车钥匙，可商家给出的回复，冷得像那天嘉兴的天气，就简单几句，没看见找不到，收到退货的时候，没发现有钥匙。 这下沈女士更急了，她承认自己确实粗心，忘了把钥匙从大衣兜里掏出来，有错在先，但她觉得商家也该给个说法，就提出了自己的要求，让商家拿出仓库的开箱视频、入库监控，证明他们收到退货的时候，确实没有拿到自己的车钥匙，她觉得这个诉求很合理，毕竟自己丢了这么贵的东西，总得有个凭证。 可现实却比她想象的要残酷得多，商家的回应，直接揭开了电商退货背后的真相，仓库里根本没有那么多高清无死角的摄像头，也不可能每个包裹都拍开箱视频，处理退货的，大多是临时请来的阿姨，每天要处理上百件退货，工作量特别大，检查包裹全凭一双手摸一摸、翻一翻，摸到里面有东西是运气，漏掉了也很正常，根本不可能一一仔细检查。 更让沈女士绝望的是，商家还甩出了一句话，那件大衣说不定已经二次销售出去了，这句话像一盆冷水，直接浇在了沈女士头上，这就意味着那把价值6000块的车钥匙，可能已经被下一位买家拿走了，也可能还在某个快递的路上流浪，想要找回来简直比大海捞针还难。 双方就这么僵持着，谁也不肯让步。商家觉得自己很冤枉，他们说就算真的收到了车钥匙，也没什么用，又开不了沈女士的车，根本没必要隐瞒，可沈女士却觉得商家太敷衍，自己丢了6000块的东西，商家就一句“没看见”就打发了，根本没有认真帮忙寻找。 这件事传到网上后，网友们的议论纷纷，大多人都吐槽沈女士心真大，有人说“谁家试衣服会把奔驰车钥匙揣兜里啊，这分明就是蹭穿完就退，结果自己粗心忘东西，纯属活该”，还有人说“为了一件156块的便宜大衣，亏了6000块，这小便宜占得也太亏了，简直是捡了芝麻丢了西瓜”。 沈女士现在也是追悔莫及，她打听了一下，配一把奔驰电子钥匙，不仅要花6000块钱，还需要3到7天的漫长等待，在这几天里她的奔驰车就只能停在原地，跟一堆废铁一样，根本开不了，给她的生活带来了很大的麻烦，其实说到底这件事还是因为她自己的粗心大意，为了图一时方便，在快递站试穿大衣，退货的时候又疏忽大意，忘了掏钥匙。