近日，福建省福州市的一网友反映：家里的小型洗衣机——小米内裤专用洗衣机刚买不到一年，正常洗衣服时突然发出剧烈响动，随后就冒烟了。家里人赶紧跑过去打开洗衣机盖子，发现里面一闪一闪的冒红光，内部居然着火了。 网友说里面只放了当天的内衣裤，没有超负荷，产品的保修期都没过。他将此事反馈给了小米售后，客服提出全额退款，但被网友拒绝了。 网友坚持要求小米派出专门人员上门检测，他一定要知道起火的具体原因，要不然哪天家里没人，洗衣机“自燃”了就太可怕了。 对此，小米的售后人员承诺会派遣工程师上门检测，但未对该款产品启动系统性排查计划。 11月22日还有一名网友也曝光了小米产品的同类事件，客服称冒烟属于个别现象，只要在保修期内都会免费维修。 之前，有人在网上晒出了自己的小米电视，看着看着屏幕突然脱落，乍一看以为是大型透明文件夹。 靠营销出圈的小米，贴牌的产品卖的风生水起，用户奔着对小米的信任下单，如果质量总是不过关，这种信任还能持续多久呢。