湖北武汉，女子在理发店洗头发，一名男店员接待的她，在洗头期间，女子迷迷糊糊的睡着了。岂料在半梦半醒中，她感觉有一双手摸到了自己的胸部，男店员赶紧解释说：是在帮她推肩颈。女子当然不信这种鬼话，找到理发店老板讨要说法。
事情发生在2025年7月1日晚，作为老会员王女士对这里的一切都十分熟悉。当晚负责为她洗头的是一位年轻的00后男店员。在水声和香气中，王女士渐渐放松下来。可就在这时，一种异样的触感让她猛然惊醒——一只手伸进了她的衣服，正在触摸她的胸部。
对很多人来说在理发店洗头，是一天忙碌后难得的放松时刻。温热的水流、轻柔的按摩，足以卸下满身疲惫。然而武汉的王女士在这家她素来信任的店铺，却经历了一场噩梦。而噩梦之后，店里上演的一出推卸责任的闹剧，比事件本身更让公众感到心寒。
王女士当即从洗头椅上坐起，惊恐又愤怒。面对质问那名男店员竟面不改色地辩称，自己是在为她做“肩颈按摩”。这个荒唐的借口让王女士感到一阵恶心。她立刻要求更换店员并调取监控，谁知在混乱中，涉事男店员竟偷偷溜走了。更麻烦的是由于角度问题，监控并没能拍下最关键的画面。
不过王女士没有慌乱。她头发都没吹干，就果断选择报警，她的丈夫也迅速赶到现场。在警方介入下，店家负责人不得不将溜走的男店员叫了回来。起初他还想矢口否认，但正义终究没有缺席。
第二天警方的告知书证实：通过专业检测，在王女士的胸部皮肤组织上，清晰地检测出了该男店员的生物信息。铁证如山，猥亵事实成立。最终，该男子因违反《治安管理处罚法》被处以行政拘留10日的处罚。
施暴的个体受到了惩戒，可作为经营场所，又该承担什么责任呢？谁也没有想到，王女士等来的不是道歉，而是一连串匪夷所思的言论。店里有人私下告诉她：“那个男的是被开除的员工，自己跑回来上班的，店里没责任。”
这种逻辑把王女士惊得说不出话。7月9日，她到店协商，希望能讨个公道，双方却发生争执，店方甚至反过来报警。该店的店长态度尤其强硬，转而攻击起了受害者，指责王女士“发帖就是网暴我们店铺”，断言她“就是为了搞钱”。
当记者联系上这位蔡店长时，他又理直气壮地重复了那套说辞，强调男员工早在6月就因旷工被“自动开除”，事发当天他轮休，并不知道那人又跑回去上班了。他坚称：“这件事又不是我们这些人做的。”
最终他给出的“人道主义”方案，是赔偿1000元，同时指责王女士要求的1万元是“狮子大开口，贪得无厌”。一个所谓的“被开除”员工，为什么还能穿着工服，在营业时间，用着店里的设施为顾客服务？这本身就暴露了椰岛在人员管理上存在巨大的漏洞和严重失职。
进一步看根据《民法典》第1198条，经营场所的经营者本就有保障顾客人身安全的法定义务。无论该员工身份如何，只要他在店内提供服务期间实施了侵权，美发店都难辞其咎。况且王女士因此事遭受了严重精神损害，依据《民法典》第1183条，她完全有权要求精神损害赔偿。
面对店铺这种推卸责任甚至反咬一口的态度，王女士的想法也变了。她不再纠结于赔偿金额，而是掷地有声地表示：“我现在一分钱不要，就要曝光他们的问题。”她争的早已不是钱，而是一口气，一个公道。
这种甩锅逻辑，在生活中并不少见。一些平台和企业总想在享受市场红利后，将风险与责任撇得一干二净。它们搭建平台、制定规则、赚取利润，却唯独不愿承担与之匹配的社会责任。这种精致的利己主义，或许能让企业一时走得很快，但绝不可能走得远。因为消费者的信任一旦被如此践踏，品牌剩下的也只是一个空壳。
目前王女士已向相关部门投诉，事件仍在发酵。它不仅拷问着服务行业的安全底线，也提醒着每一个人，每一次消费都是在为我们想要的世界投票。面对这种毫无诚意、只知甩锅的企业，消费者究竟该如何更有效地拿起武器，捍卫自己的安全与尊严？
