说服的前提——赢得对方的信任
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说服，不是口舌争锋强词夺理
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圆融沟通，只需退让一步
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装聋作哑，不战而屈人之兵
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不便直言的话，顾左右而言他。
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拒绝的同时，留给对方足够的面子
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必须要反驳，也要艺术性的说
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点化式暗示，给批评加上一层糖衣
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