真以为拳头就是硬道理吗？ 河北，一男子带着一个小女孩来输液，护士过来扎针，第1次扎上了，小女孩动来动去，穿了，第2次又扎上了，结果小女孩一动，又穿了，第3次，女护士又来扎针，谁知小女孩乱动，还没扎上就穿了。 现场的气氛瞬间凝固。男子脸色涨得通红，一把抓住护士的手腕，语气里满是怒火：“你会不会扎针？拿我家孩子当试验品吗？”护士吓得脸色发白，手都在抖，反复解释：“孩子血管太细，又一直动，我真的尽力了。”周围输液的患者纷纷侧目，有人劝男子冷静，也有人觉得护士技术不到位，现场议论声越来越大。小女孩被这阵仗吓得哇哇大哭，原本就不安分的身体挣扎得更厉害了，手臂上刚扎过的地方泛起淡淡的淤青。 其实懂行的人都知道，小儿静脉穿刺本就是临床护理里的难点。3岁以下儿童的血管直径大多只有0.3-0.5毫米，还特别表浅，加上孩子对打针的恐惧会让他们本能抗拒、不停扭动，哪怕是经验丰富的护士，也很难保证一次成功。有数据显示，国内三甲医院小儿输液的一次穿刺成功率约为75%-85%，遇到血管条件差或极度不配合的孩子，成功率还会下降。这位护士看起来也就二十出头，或许是刚入职不久，面对这种突发状况，紧张之下更容易失误。 我身边有做护士的朋友，她曾跟我说过，最怕的就是给小孩和老人扎针。尤其是家长在旁边盯着的时候，那种无形的压力能让人手心冒汗。有一次她给一个孩子扎针，两次都没成功，孩子妈妈当场就炸了，指着她的鼻子骂了十几分钟，甚至要动手打人。最后还是护士长过来解围，换了经验更丰富的护士才完成穿刺。事后她躲在更衣室哭了好久，不是因为委屈，而是因为觉得自己没做好，让孩子受了罪。其实护士和家长的初衷是一样的，都希望孩子能顺利治疗、少受痛苦，可情绪一上来，很容易就站到了对立面。 再说说这位家长，心疼孩子的心情完全能理解。看着孩子哭，手臂上还留着针孔，换谁都会心疼。但动手抓护士、恶语相向真的能解决问题吗？显然不能。反而会让护士更加紧张，后续操作更容易出错，也会给孩子留下心理阴影，让他更害怕打针。正确的做法应该是先安抚好孩子的情绪，和护士好好沟通，比如问问能不能换更有经验的护士，或者有没有其他更合适的穿刺部位。很多医院都有专门的“小儿输液小组”，护士经过专项培训，穿刺成功率会更高，这些都是可以和医护人员协商的。 更让人揪心的是，近年来医患冲突中，针对护士的暴力事件时有发生。中国医师协会发布的《中国医师执业状况白皮书》显示，约60%的护士在工作中遭遇过辱骂、威胁等言语暴力，10%以上遭遇过肢体冲突。这些暴力行为不仅伤害了护士的身心，也破坏了医患之间的信任，最终影响的还是患者的就医体验。如果大家都带着敌意沟通，医护人员不敢放手工作，患者也得不到最好的治疗，这是谁都不想看到的结果。 医患关系本应是基于信任的合作关系，而不是对立关系。护士的工作需要理解和包容，家长的焦虑也需要被看见和疏导。遇到问题时，多一份换位思考，少一份指责谩骂，或许就能避免很多矛盾。就像这件事里，如果男子能冷静下来，和护士一起想办法安抚孩子，而不是一味指责，或许第三次、第四次就能成功；如果护士能更从容一些，在穿刺前先和孩子互动建立信任，也可能减少失误。 医疗行业从来都不是完美的，医护人员也不是万能的。他们和我们一样，都是普通人，会紧张、会失误，但他们始终在尽力守护生命。而我们作为患者和家属，也应该多一份理解和尊重，用理性的方式解决问题。只有医患双方互相体谅、彼此信任，才能营造一个更和谐的就医环境，让每一个患者都能得到更好的治疗和照顾。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。