格力招聘风波背后：那个骂人的“中介”，为何先炸了毛？ 开除一个人容易，可开除不了不了自己的管理漏洞：骂人员工只是“情绪外包”的替罪羊 近日，格力电器在杭州的校招出了一点事。一个女大学生，因为在招聘群里发了点网上看来的负面评价，直接被群里一个叫张某劲的工作人员怼了，说的话那叫一个难听，什么“本科四年不是叫你吃干饭的”，甚至冒出“在我们村，汪汪吃的都比你好”这种人身攻击。 这事儿一出来，网上直接就炸了锅。骂格力，骂这个员工，是主流声音。格力方面的反应也很快，说是要“开除”这名员工。但紧接着，剧情来了个小反转——这人根本不是格力的正式员工，而是一家叫“杭州易鑫人力资源”的中介公司派来的。 这下，味道就有点变了。 我们不妨先放下对骂人者单纯的愤怒，琢磨一个事儿：一个在招聘群里负责沟通的人，按理说也算是个“门面”，他怎么就这么容易“炸”了呢？几句学生的质疑，怎么就让他失控到口不择言，连“狗”都搬出来了？ 这恐怕不仅仅是个人素质问题，背后或许藏着一个更普遍、也更憋屈的群体——招聘链最末端的“执行者”。 你想想，这个张某劲，他身份很尴尬。他代表着格力这个大名鼎鼎的品牌去招人，但自己却不是格力的人。学生冲着“格力”这块金字招牌来的，所有的不满和质疑，最终却会像子弹一样打到他这个“中介”身上。 女大学生发的那些“风评”，什么岗位内定、宿舍不好、合同有猫腻……这些大概率不是他这个层级能决定、甚至能解释清楚的。但他得直面这些炮火。他可能每天都要在无数个这样的群里，重复着相同的话术，应对着类似的质疑，处理着焦躁的应届生们的情绪。压力大，成就感低，夹在中间受气。 所以，当那个女大学生把尖锐的问题抛出来，他看到的可能不是一条简单的询问，而是又来了一个“难搞的”、“找茬的”。他那番粗俗的爆发，更像是一种长期压抑下的情绪崩溃——一种“我按流程办事，你怎么又来挑刺”的烦躁感。 当然，我必须强调一万遍：任何理由，都不能为他用侮辱性语言攻击一个求职学生开脱。大学生的质疑合情合理，他的行为是百分之百的错误。我们理解他处境的可能憋屈，但绝不等于认同他的做法。 但这件事给我们提了个醒：在校招这个看似光鲜的环节里，其实藏着很多模糊地带。 第一，谁是“自己人”？ 大企业把招聘业务外包出去，这本是常态。但对学生来说，他们穿着格力的马甲，说着代表格力的话，谁分得清你是中介还是格力嫡系？出了问题，一句“他是中介，已开除”就能把企业的责任撇清吗？企业对合作的中介公司，有没有尽到管理和监督的责任？ 第二，信息透明有多难？ 女大学生质疑的，其实是信息不对称。她网上看到的，和官方宣讲的，对不上号。她想要一个明确的答案，这过分吗？如果企业在一开始就能把岗位职责、薪资构成、晋升路径说得清清楚楚、明明白白，还会有这么多“风评”和质疑吗？ 第三，谁的“架子”掉了？ 有人说，现在的大学生“娇气”、“不能吃苦”。但看看这次事件，大学生质疑的是“挂羊头卖狗肉”，是工作条件与“储备干部”名头不符。他们不是不能吃苦，而是不想吃“糊涂苦”，不想被“画大饼”。真正掉架子的，恐怕不是那个质疑的学生，而是那个用“狗都不如”来贬低他人、维护某种脆弱权威感的工作人员。 格力是家受人尊敬的企业，这次处理也算迅速。但“开除中介员工”不应该是句号。 所以，开除一个中介员工容易，但修补好企业招聘体系中那根‘掉链子’的环节，才是格力们真正需要面对的考题。 爆料 分享今日的感悟 注取材网络，如有侵权和不实之处，敬请联系删除