从锅炉房到暖气片，一段跨越万水千山的温暖旅程，背后是长达八个月的“冬病夏治”和一群人的默默坚守。

11月21日下午，一场由西安市城管执法局组织、西安市热力集团承办的“走进暖心工程 共建温暖城市”企业开放日活动，带领人大代表、政协委员、市民用户、媒体代表等30余人，沿着“热源—管网—用户”的完整路径，零距离探访城市供热的“心脏”“动脉”与“神经末梢”，用一场沉浸式体验，回应市民关切，传递城市温度。

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零碳厂区，温暖的绿色起点

代表团首先来到幸福林带供热公司，这里是西北首个以“多能互补”的“绿建”系统为载体的智慧化供热厂区。“我们首期投用3台锅炉设备，供热范围可覆盖北至西光厂、东至浐河、西至西安交通大学、南至建工路区域。”讲解员介绍，“2025年我们站已为761.27万平方米、68个小区、6.8万余户居民供暖。”这个曾经在人们印象中冒着白烟的供热站，如今已成为城市的一道亮丽风景线。

在调度主控室，巨大的电子屏上实时显示着温度、流量等数据。工作人员需要24小时“盯盘”， 一旦某区域回水温度偏低或流量异常，系统将自动触发预警，以便现场调度员及时完成参数调整，保障全网平衡和安全运行。这种精细化的管理，颠覆了大家对供热行业“粗放”的刻板印象。

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冬病夏治，八个月的默默准备

“供热工作远不止冬季这四个月。”热力集团相关负责人表示，每年的非采暖季，他们都会开展长达8个月的“冬病夏治”专项工作。2025年，西安市城管执法局提前部署，5月就启动了这项行动。数据显示，全市共检修管网1635公里，整改问题46个，消除隐患1291处，升级热力站103座、改造管道94公里。“这些幕后工作，市民通常看不到，却直接关系到冬季供热质量。”市城管局工作人员介绍，通过“冬病夏治”，确保所有设施在11月15日零时前达到达标供热状态。

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热力动脉，隐藏在地下的高速公路

从热源厂出发，高温热水需要通过地下管网输送到各个小区。幸福林带供热管网主线长度达41.29公里，支线管网19.07公里，这些埋藏在地下的“温暖动脉”，构成了城市供热的毛细血管网络。代表团来到建工路的一处检查井旁，井内装有像“开关”一样的阀门和能缓解管道热胀冷缩的补偿器等关键设备。 工作人员解释道，“这个是‘头道阀’，在冬季调节中起着关键作用。”工作人员通常要在井下60℃高温环境下完成管道内气堵的缓解作业；夏季，热网工作人员会像“管道医生”一样下井体检保养；冬季，他们则化身为“应急抢修队”，随时准备应对突发情况，以确保温暖持续送达用户。

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换热枢纽，智慧调温的关键节点

接着代表团来到东方社区104街坊的换热站，一起了解热量交换的“枢纽”。这个2024年经过标准化升级改造的换热站，负责18.8万平方米的供热面积，服务53栋楼共2651户居民。

“换热站的核心设备是板式换热器，实现‘换热不换水’的工作原理。”技术人员指着设备介绍，一次网和二次网的水路完全隔开，只交换热量，不交换水。这样既保护了主管网的水质和压力稳定，也使得小区内部的供暖系统可以独立调节。工作人员还详细介绍小区管网敷设方式，明确供热设施红线内外建设责任划分，清晰供热设施维护的权责边界。

“2025年，我们站更换了部分楼宇的阀门，居民反映今年的暖气供热效果得到了显著提升。”工作人员指着一边码放整齐的老旧配件说。

在换热站的监控室，工作人员向代表们展示了远程监测系统，这里不仅可以实时掌握一次管网的供热温度，同时可清晰显示二次网供回水温度、流量等参数，这些数据共同决定用户家中的实际热量。

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为民解忧，精准应对用热难题

活动随后进入座谈会环节，现场多位人大代表、物业代表及自媒体代表纷纷提出疑问、意见。来自西安市城管执法局、西安市发展和改革委员会、西安市城投集团、西安市热力集团等部门及企业的负责人，就今冬供暖保障工作及供暖启动以来社会反映的多方问题进行了集中介绍和解答。

据介绍，西安市今年从“保障气源热源、提前整治隐患、周密部署并开通便捷报修渠道、强化督导确保按时达标供热、精准应对寒潮，保障极端天气稳定”五个层面重点推进供热保障，同时成立了7个督导组分片包抓，确保问题及时解决。“目前，18.16亿立方米气源和3366万吉焦热源的全面落实，从源头上保障了今冬的供热需求。”

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科学用热，共同守护冬日温暖

参观的最后环节，热力专家讲解了常见用热问题的自查方法。“面对暖气不热，科学的排查逻辑是关键。”专家建议，首先判断问题范围——是整个小区不热，还是仅自家不热。若是户内问题，可分三步排查：检查阀门是否全开、系统是否积气、管道是否堵塞。

这次开放日参观活动，不只是一次信息的透明化、信心的共建，更是一堂面向全城的“温暖公开课”。一方面，通过实地探访与现场讲解，使市民全面了解供热系统的运行逻辑与保障措施，增强了公众对供热工作的理解与信任；另一方面，通过政府、企业、市民三方互动的契机，精准收集市民在气源保障、寒潮应对、暖气不热处理等方面的意见建议，将现场反馈转化为服务优化的“问题清单”，为持续提升供热保障能力提供实践依据。

从“零碳厂区”到“智慧管网”，从“换热枢纽”到“千家万户”，这段温暖的旅程，不仅仅是热水的流动，更是城市治理能力、科技绿色融合、民生服务温度的体现。而这个冬天，西安正在用行动证明：温暖，从来不是一个人的事，而是一座城的共同温度。