近日
一位在深圳被称为“卷尺侠”的小哥
意外火了
他的事迹还登上了
新华社视频号
获得大量点赞
在深圳的街头
你或许曾遇到过一位
手持卷尺、神情专注的小哥
他时而蹲下身测量
井盖与路面的高低差
时而用手机记录下
挡道的绿植或破损的步道砖
图源：网络视频截图
两年来
这位被称为“卷尺侠”的普通市民
多次将自己发现的
市政设施“小毛病”
拍成视频发布到网上
令人惊奇的是
绝大多数问题
都迅速得到了修复
——人行道中央碍事的树木
次日便被移走
过窄的坡道被拓宽
并做了防滑处
松动的红绿灯
凹陷的井盖
也都被一一修复
安全隐患的“秒整改”
在网络上迅速走红
引发了一片“求推广”的呼声
成了市民与城市之间
一场充满温情的“双向奔赴”
“秒整改”的魅力
在于它精准回应了市民诉求
当每一次“挑刺”都能迅速转化
为市政部门的行动时
市民很难不产生
对这座城市的好感与认同
看完视频的深圳网友：
这下想不骄傲都不行了
还有网友呼吁
大哥啥时候能全国巡游？
网友们在评论区留下的
点赞、夸奖
乃至呼吁其他城市“抄作业”的声音
本质上是对高效、负责的
政务服务的强烈期待
深圳的实践证明
城市治理需要的就是这种
“看见就办、办了就好”的诚意
这样的事情
在深圳已经发生过很多次了
深圳连夜拆除盲道
此前，一位视障脱口秀演员在节目里吐槽的“瞎滑”——他在节目中指出不锈钢盲道表面过于光滑，不仅不能为盲人提供有效的指引，反而可能因摩擦力不足导致摔倒等安全隐患盲人走在上面靠“瞎滑”，这让不锈钢盲道的问题进入了公众视野。
在大家只当作段子听完笑笑之后
多名深圳网友发帖描述同一件事——
深圳福田连夜拆不锈钢盲道
随后
话题#深圳连夜拆除不锈钢盲道#
冲上了微博热搜
在这两个深圳网友的帖子下
不少网友再次感叹
“深圳速度”
“深圳这方面真的让人佩服”
世上本没路，但深圳会出手
“世上本没有路，走的人多了，深圳政府会出手！”一位深圳市民发帖分享道：“这里起初是一片绿茵草地，因附近上班族抄近路去单位，日复一日硬是踏出了一条泥巴路。”他提到这条路后来铺上黑色石头，没多久开始正式修建，现在就算遇上雨天行走也舒适。
原来这条市民“用脚投票”的小路，位于福田区岗厦北地铁站与田面城市大厦之间，是不少人上下班的必经之路，绿化带常常需要补植。福田城管部门看到这种情况，索性将泥巴路改造成红砖路，以满足市民需求。
评论区不少网友表示“好可爱”
“说明这条路最实用”
市民投诉公园没有公厕
深圳一街道连夜安装
如果说修路是“看得见的体贴”，那深圳在“急人所急”这件事上更是拿出了“事不过夜”的架势。
此前，宝安坪洲篮球公园正在开展维护保养施工，原有公厕也在维修施工中，市民反映如厕难。
针对该情况，西乡街道办连夜租赁了可移动的“口袋厕所”安装在一处平坦宽阔的地带供居民使用，该举措获得居民点赞。
随后
一条“深圳安装厕所的效率也太高了吧”的词条
登上同城热搜
有网友笑称
深圳在公厕这一块
永不服输
城市的细心不止于“大事急事”
更藏在每一次呼吸之间
每一条视线所及之处
在深圳，再小的问题
只要一反馈，立马有回应
当然
神奇的“深圳速度”并非凭空而来
它的背后是一套
依托数字技术、制度创新
和财政保障的精细化治理体系
“@深圳—民意速办”接线大厅，工作人员24小时受理各种民生诉求后，快速分拨到相关部门协同处理。深圳特区报记者 杨浩翰 摄
深圳通过“@深圳-民意速办”等平台，将小程序、公众号、12345热线等537个民生诉求渠道整合为18个，让信息能先进入一个统一的篮子，再被高效分拨。
数据显示，2025年，“@深圳-民意速办”平台诉求按时办结率达99.34%，同比提升0.38％；过半工单3天内办结，同比提速7.17%。
民生诉求综合服务改革前平均诉求办理周期为15天，目前压缩至5.2天。让每一个诉求都有着落、有回音，正是城市治理系统强大生命力的体现。
这场“双向奔赴”最动人的地方，在于它超越了“你投诉，我处理”的简单关系，促成了市民角色从“旁观者”到“参与者”的转变。
那位深圳小哥怀着“让城市更美好”的公共责任感，默默履行着“民间监督员”的职责。
他的“较真”是对公共空间的关切，是城市进步的宝贵动力。
城市管理者并没有将这种监督视为“找茬”，而是将其视为改进工作、弥补管理盲区的宝贵资源。
这种良性互动，极大地激发了市民的主人翁意识。
当人们真切地看到自己的声音能被听见、自己的建议能被采纳，他们与城市的情感连接便会愈发牢固。
城市治理的核心，是“把钱花在刀刃上，把账算在民心里”的执政理念。
它需要城市管理者赋予民意以优先地位，并愿意为此投入资源、优化流程、建立机制。
在深圳
你还遇到过什么暖心事？
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内容来源：深圳发布综合南方网、深圳新闻网、深圳大件事、小红书网友等
编辑：刘嘉雯 许坚琳
审读：黄淳 马丹 梁力丹