“顾客是上帝”是服务行业的经营理念，把客人的服务放在第一位，树立以消费者为中心的观念。以此方法来提升品牌形象，在民众心中获得一个好口碑。

虽然“顾客是上帝”，但不代表消费者说什么就是什么，想怎么做就怎么做。在遇到一些过分要求，甚至是人格侮辱时，应该严词拒绝。

广东的刘师傅是一名网约车司机，最近遇到了一件让他十分苦恼的事情，因为他的账号被平台永封了，说起原因时，司机表示女乘客的要求实在太过分了，换谁都不可能答应。

这日，刘师傅开网约车接了一位女乘客的订单，到达指定地点后，将对方接上了车。女乘客上车后，便直接坐在了副驾驶的位置，在行驶途中还不停地和刘师傅聊天，看起来十分健谈的样子。

刘师傅本着“顾客是上帝”的服务宗旨，面对女乘客的问题也是知无不言，时不时地还说点笑话逗对方开心，表现得十分幽默风趣。这一路下来车内气氛祥和，双方也没有发生任何不悦。

随着时间一分一秒过去，汽车也驶达目的地后，可女乘客却并没有下车的意思，而是转头询问刘师傅是否能和自己约会，甚至还提出了去酒店的请求。面对这种要求，刘师傅显然是无法答应的，表示自己等会还要开车接客，并且也已经结婚了，不可能陪女乘客去酒店互动。

女乘客面对刘师傅的婉言拒绝十分不开心，连忙拿起身边的包就匆匆下了车。在下车后，还大骂对方不识好歹，并表示等会一定会投诉刘师傅。

面对女乘客的威胁，刘师傅毫不在意，毕竟对方要求实在太过分了，即使投诉自己也没有用，而后便开始继续接客。

可就在刘师傅继续接客没几个小时后，突然发现自己的网约车账号被封禁了，并且还被停止了派单服务，而遭封禁的原因则更是让人无语。

随后，刘师傅便将此事发到了网约车司机的群聊内询问解决办法，并表示对方想要自己的清白，当然要拒绝啦，但令他没想到的是，居然会因为这个原因就被封禁，这简直太离谱了。随着越来越多的人知道此事，更多的信息也被曝光出来。

原来该名女乘客在被司机拒绝后，感觉十分气愤，不仅使用自己的账号投诉了刘师傅，还将他的信息发布了群聊内，号召群里的其他人帮忙一起举报。最后因为举报的人数众多，导致系统直接就把刘师傅账号封禁了。

在群友问其原因时，女子还不知廉耻地说出了前因后果，由此可见这名女乘客在现实生活中，也经常使用这一招。

而群友在得知事情原委后，不仅没有对该女子进行批评，反而还帮忙举报，更有甚者还为其出谋划策。这真是应了什么叫“人以群分，物以类聚”这句话。

随后，刘师傅向平台提起了申诉，经过人工审核之后，发现确实没有违规之处，司机的拒绝也是合情合理，最终平台为刘师傅的账号解除了封禁，并将该女子的账号永久封禁了。

最终结果还是大快人心的，刘师傅维护了自己的利益，该名女乘客也付出了应有的代价。

消费者可以合理地提出要求，比如在乘车时要求司机提供一个干净整洁的环境，在吃饭时要求服务员清扫垃圾，这些才是正确的要求。而不是真把自己当上帝了，提出一些过分要求，对方不答应还要施加报复。