#呼叫中心#

一、新申请流程大揭秘

1. 前期筹备

先确定公司是否符合申请呼叫中心许可证的基本条件，比如公司注册资本要有1000万、有增值电信业务或者经营电信业务的范围，有客服坐席、有开展呼叫中心业务的实际需求、具备相应的技术和管理能力等。

2. 材料准备

按照下面详细的材料清单，一项一项准备齐全。这可是申请成功的关键，材料不全或者有误，都可能导致申请被驳回哦。

3. 系统填报

登录工信部系统的官方网站，找到呼叫中心许可证申请入口，按照系统提示，认真填写各项信息，并上传准备好的材料。

4. 初审等待

提交申请后，就进入初审阶段啦。这个阶段相关部门会对提交的材料进行初步审核，看看是否符合基本要求。

5. 实地核查

如果初审通过，就会进入实地核查环节。工信部会派当地通信管理局审核人员到公司的办公场地进行实地检查，查看办公场地是否真实、呼叫中心系统是否正常运行、社保人员是否在岗等情况。所以实地核查前一定要做好充分准备，确保各项条件都符合要求。

6. 审核决定

实地核查通过后，相关部门会进行最后的审核决定。如果一切顺利，就会颁发呼叫中心许可证；如果不符合要求，会给出整改意见，需要按照要求进行整改后重新申请。

二、新申请材料清单

1. 法人信息材料 法人身份证正反面扫描件，手机号和邮箱。

2. 股东信息材料 自然人股东：提供身份证正反面彩色扫描件。 公司股东：提供该公司的执照副本彩色扫描件。

3. 公司联系方式 公司座机号码、手机号和邮箱。

4. 社保人员材料 身份信息：准备三名社保人员的身份证正反面扫描件、手机号和邮箱。 社保证明：提供这 3 名社保人员最近一个月的社保证明。而且实地核查时，这 3 名人员需要在场哦，可别忘了提前安排好。

5. 呼叫中心系统材料 采购清单与截图：提供呼叫中心系统采购清单和系统截图。

6. 办公场地材料 租赁合同和房本：提供办公场地的租赁合同和房本，证明公司有合法的办公场所。 无房产证明：要是没有房本，也别着急，提供街道办出具的无房产证明就行啦。

7. 业务相关方案，包括呼叫中心业务详细内容、技术实施方案、业务发展和实施计划、客服坐席情况、场地、人员、设备明细、机房的照片等