“坚持一下，再来一次，一二三......”，11月17日，绛县公安局大交派出所民警在辖区群众周某家中，历经数十次拍摄调试，终于采集到一张符合标准的居民身份证人像照片，成功帮助行动不便的周某办结身份证业务，赢得家属连声致谢。

当日上午，大交派出所接到群众求助，称家中孩子周某身患残疾、行动不便，急需办理身份证，进而申领医保与残疾证。“民生无小事，枝叶总关情”，接警民警当即联动户籍民警，启动“上门办证”服务，携带办证采集设备与相关材料，将户籍窗口直接“搬”进周某家中，让群众足不出户就能办理业务。

办理过程中，民警化身“贴心管家”，耐心帮周某调整坐姿、整理衣物，用温和的话语不断安抚其情绪，缓解紧张感。为确保照片符合制证规范，民警反复调试光线、变换拍摄角度，一次次尝试后终于拍出合格证件照，彻底解决了群众的办证难题。

“小证件”连着“大民生”，“小窗口”传递“大温度”。下一步，大交派出所将继续坚守“以人民为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务效能，聚焦群众急难愁盼问题，用更有速度的响应、更具温情的举措，让便民服务直达民心。

【来源：绛县公安】