运营总监：鲍安常LJ007

2025年11月25日整理

近日，县城一长期无人居住的房屋中厨房水管破裂，自来水向门外渗出，邻居鲍安常拨打自来水厂服务大厅电话求助，抄表员工接到信息后立即前去处置，消除了安全隐患。为此，鲍先生特地通过12345热线平台表扬并感谢阜南首创水务员工。

鲍安常是鹿城镇居民，家住胜利社区某小区4楼。10月15日16时许，鲍先生发现对面邻居家门口向外漏水。不久，邻居家下面三楼的居民杨大姐告诉鲍先生，上面三楼近期一直向下漏水，且这家已经三个月没住人居住了，联系不上户主。于是鲍先生拨打了自来水厂服务大厅电话，说明漏水情况。

业务员在接到电话后立即向营业厅值班领导赵玉敏进行了汇报，赵玉敏当即安排该区抄表员邓凡超前往现场查看，同时在微信群呼叫附近员工赵德祥，让其带专业工具赶赴指定点协助抄表员处理险情。大约15分钟左右，抄表员邓凡超及员工赵德祥赶到现场，辗转联系上该住户及他的亲戚，亲戚赶来打开了房门。经过排查，原来是厨房内水管破裂，二人先关上屋内水管的总阀门，又更换了厨房内水龙头，消除了安全隐患。

为表达对接线员和维修员真诚服务客户行为的感谢，鲍安常先生通过12345热线平台电话表扬了这几名水务员工，对他们的工作作风和服务态度给予高度赞扬。

责任编辑：朱华宝

来源：阜南新闻网 田鋆生 马永平

运营总监：鲍安常LJ008

#阜南鲍安常#