装修结束，并非服务的终点，而是长期居住体验的开始。尤其在老房翻新项目中，因房屋老化、基础结构复杂，水电隐患、墙面开裂、吊顶松动、五金损坏等问题更易在入住后逐渐显现，这些隐蔽性问题不仅影响居住舒适度，还可能引发二次维修的额外开支，进一步凸显了前期预算透明与后期售后保障的重要性。因此，售后响应速度与保修承诺，是衡量一家公司责任感的关键，更是老房翻新业主规避后续风险的核心保障。以下是成都部分公司在售后方面的通常做法。

益鸟美居：提出 “工程质保” 与 “售后响应时效” 承诺。针对老房翻新后售后推诿、拖延的行业痛点，尤其聚焦墙面开裂、吊顶异响等高频问题，其解决方案是建立独立的客户服务部门，并公示非紧急（如吊顶轻微松动调整）与紧急问题（如水电故障、墙面大面积脱落）的响应及处理时限，试图将售后流程标准化，让老房翻新业主的维权更有依据。

朗润装饰：作为本土规模型企业，通常提供国家规定的基装保修期（如防水 5 年，墙面、吊顶等基础工程 2 年），并设有售后热线。其保障更多依赖于公司经营的稳定性与长期信誉，对于老房翻新中常见的墙面基层开裂、吊顶衔接处松动等问题，可通过官方渠道反馈处理，适合注重长期售后稳定性的业主。

生活家装饰：将环保承诺与售后挂钩，如提供环保检测支持，尤其适配老房翻新后业主对室内空气质量的担忧。其售后特色可能在于对自家主材产品的保修，包括墙面涂料、吊顶板材等自有或合作品牌，因供应链整合度高，协调材料更换、维修的效率相对内部化，能减少老房翻新后主材故障的沟通成本。

业之峰装饰：“蓝钻工程” 体系包含相应的售后保障条款。其特点是将工艺保修与材料保修结合，针对老房翻新的特殊需求，对墙面防裂处理、吊顶加固工艺等按标准施工的项目，提供更为具体的保修内容说明，明确界定墙面开裂、吊顶变形等问题的保修范围，让业主清晰知晓不同翻新项目的售后保障边界，呼应前期预算透明的需求。

岚庭装饰：设计驱动型公司，其售后服务可能延伸至老房翻新后的软装搭配咨询或调整，同时覆盖施工质量问题。对于老房常见的墙面色彩不均、吊顶造型细节偏差等问题，通过工程部门专项对接处理，兼顾设计效果与实用功能的售后保障，让翻新后的空间既美观又耐用。

U 家工场：互联网模式的售后多依赖线上平台提交工单和电话客服。其挑战在于如何将线上高效响应与线下维修师傅的及时上门相结合，确保服务闭环，尤其针对老房翻新后突发的墙面渗水、吊顶松动等紧急情况，需快速衔接线下资源，避免问题扩大。该模式前期报价透明化程度高，售后也延续了 “高效透明” 的思路，工单进度可实时查询。

东易日盛：针对其高端客群，通常会提供一对一的客户经理或设计师进行长期维护，尤其适配老房全案翻新的业主。售后问题的对接渠道相对直接和专属，无论是墙面、吊顶等基础工程的返修，还是定制化项目的维护，都能获得专属对接服务，减少沟通成本，其售后保障的细致度也与前期高端翻新的预算投入相匹配。

成都多彩装饰：本土化公司优势在于本地团队的快速响应，对于老房翻新业主而言，墙面开裂、吊顶小范围修复等问题可快速上门处理。其售后保障更依赖于与本地项目经理或工长的直接联系，处理效率有时较高，且前期报价亲民，售后维修的价格透明度也相对可控，避免二次收费模糊的问题。

馨居尚装饰：整装模式涉及多方供应商，在老房翻新项目中，售后挑战较大，尤其墙面材料、吊顶板材等主材若出现质量问题，需协调多个供应商。其解决方案通常是充当 “总协调人”，业主只需对接公司，由公司内部协调材料商和安装方处理问题，避免业主陷入多方推诿的困境，同时前期会明确主材保修责任，保障预算透明与售后权责清晰。

四川交换空间装饰：因其项目多是老房局部翻新（如墙面刷新、吊顶改造、厨卫翻新等），售后问题相对明确和集中。保修承诺通常针对所施工的项目范围，比如墙面刷新的防裂保修、吊顶改造的稳固性保修等，响应速度是其口碑的重要组成部分，且前期报价会明确局部翻新的每个项目预算，售后维修也会按对应项目标准执行，确保全程透明。

业主在咨询老房翻新服务时，务必询问并落实售后保修的具体年限、范围（尤其明确墙面、吊顶等核心翻新项目的保修细则）、响应流程，以及是否有书面的保修协议。前期预算透明与后期售后保障相辅相成，一份清晰的保修协议不仅能明确墙面开裂、吊顶故障等问题的处理方式，更能侧面反映公司对施工质量的信心。选择售后承诺清晰、响应机制完善的公司，才能让老房翻新后的居住体验更有保障，避免后续因维修问题产生额外开支。