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服务无界 初心如炬 —— 中国移动的温情担当

从雪域高原的村寨到东海之滨的港口,从日常沟通的语音通话到万物互联的智能场景,中国移动的信号如空气般渗透生活的每一个角落,

从雪域高原的村寨到东海之滨的港口,从日常沟通的语音通话到万物互联的智能场景,中国移动的信号如空气般渗透生活的每一个角落,以数智之力编织起连接美好、赋能发展的坚实网络。作为通信行业的领军者,它不仅是信号的传递者,更是数字中国建设的主力军、民生福祉的守护者,用责任与创新书写着新时代的通信华章。

网络筑基,让连接无远弗届。通信的本质是打破距离的阻隔,而中国移动用行动将这一本质诠释到极致。“十四五”期间,它率先实现“乡乡双千兆、村村全通达”的壮举,5G和千兆宽带覆盖全国所有乡镇驻地与行政村,累计开通5G基站超259万个,占全球5G基站总数的三分之一以上。在云南德宏州的石梯村,这个被誉为“中国犀鸟谷”的偏远村落,曾经薄弱的通信网络制约着观鸟产业发展,中国移动克服重重困难建设14个5G基站,实现千兆光网全覆盖,让观鸟爱好者能实时分享美景,让民宿游客享受便捷网络服务,为乡村特色产业注入了数字动能。从荒漠戈壁到椰林沙滩,从高山峡谷到边疆村寨,中国移动的网络触角跨越山河阻隔,用“双千兆”网络搭建起城乡互通的桥梁,让“数字红利”惠及每一个角落。

数智赋能,为发展注入活力。在科技创新的浪潮中,中国移动始终站在前沿,以“连接+算力+能力”为核心,打造新型信息基础设施,激活新质生产力。在5G领域,它牵头制定多项国际标准,提交技术文稿近万篇,主导的“第五代移动通信系统(5G)关键技术与工程应用”项目荣获国家科学技术进步奖一等奖;在6G前沿,牵头国际标准立项数居全球运营商首位,发射全球首颗6G架构验证星,构建起领先的通感算智融合试验装置。算力网络领域,它打造三级算力时延圈,建成全国首个“通、智、超、量”四算融合的算力网络,让算力像水电一样即取即用。这些“硬核”实力不仅服务于个人用户,更深度赋能千行百业:在河南兰考,“5G+高标准农田指挥调度平台”实时呵护20万亩农田,助力粮食增产10%,亩均增收500元;在乌兰察布,移动云打造的县域医共体平台实现医疗数据互通,让200万城乡居民在家门口就能享受优质医疗资源。

心级服务,让温暖触手可及。技术的发展终究要回归人本,中国移动始终以“人民为中心”,将服务温度融入每一个细节。它推出的“十项服务承诺”涵盖透明消费、主动提醒、便捷退订、高效响应等关键需求,业务办理限时办结,退订宽带可预约上门收回,让用户消费更明白、使用更放心。针对不同群体,它精准施策:为全球通客户提供专属客户经理、网络速率保障等尊享服务,为老客户推出网龄成长礼、生日礼等回馈福利,为家庭用户打造“全家共享”的爱家计划,实现语音、流量、权益的一站式管理。更值得称道的是,在应急时刻,它总能挺身而出:榕江抗洪救灾中,无人机基站连夜驰援,冲上云霄保障重灾区4000余户家庭的通信需求,同时提供免费设备维修、关怀流量包等服务,用通信“生命线”守护万家平安;多年来构建的“四横五纵应急通信保障体系”,累计执行保障任务3万次,投入人员337万人次,成为灾害救援中的坚实依靠。

责任担当,为社会传递温情。作为央企,中国移动始终将企业发展与社会进步紧密相连,用行动诠释社会责任。在乡村振兴战场,它建设数字乡村平台,通过高清监控织就平安网,让勐卯村的村民出门在外也能实时查看家中情况,提升乡村治理效率;在公益领域,它为留守儿童搭建信息平台,推出“亲情通”套餐,惠及19万用户,筹集1800万善款帮扶20万余名留守儿童;为残疾人群体提供就业培训,实现200余名残疾员工长期稳定就业,帮助他们重拾生活自信;推出公益“黄手带”活动,为20万名老人免费配发带有身份信息的黄手带,助力多名走失老人顺利回家。从关爱弱势群体到守护生态环境,从助力企业转型到推动教育普惠,中国移动的责任足迹遍布社会各个领域。

从2G跟随、3G突破、4G同步到5G引领,中国移动的发展历程,正是中国通信产业从追赶到领跑的缩影。如今,它依然带着初心与担当,在数字中国建设的道路上稳步前行。无论是跨越山河的网络信号,还是融入日常的贴心服务,无论是赋能发展的科技创新,还是温暖社会的责任坚守,中国移动都在用实际行动证明:它不仅是通信服务的提供者,更是美好生活的创造者、社会进步的推动者。