下午四点半，放学时分的集美乐海小学门口渐渐热闹起来。叶俊华站在校园不远处等待着园区孩子们放学，她时而俯身帮已到位孩子整理书包，时而与旁边家长亲切交谈，这样的场景，她已经坚持了 7 年。谁也想不到，这位从容打理着 3 家托管园区的 “园长”，也曾是困在 “事业与家庭” 夹缝中的职场妈妈。7 年前，她还在为错过孩子成长而愧疚，为找不到兼顾陪伴与自我价值的方向而迷茫；7 年后，她不仅让 3 家托管园区稳定运营，成为家长口中 “放心托付” 的港湾，更在守护孩子们课后时光的同时，为自己走出了一条温暖又坚定的创业路。
一份为孩子找的 “工作”：职场妈妈的两难与转机
“以前总觉得，‘妈妈’这个身份和‘职场人’是矛盾的。” 回忆起创业前的状态，叶俊华的语气里带着几分感慨。在此之前，她做过采购助理，也干过行政工作，朝九晚五的节奏里，最让她愧疚的是 “错过孩子的成长”—— 早上送孩子去幼儿园时，孩子还没睡醒；晚上加班回家时，孩子已经睡熟。直到孩子快要上小学，“找一份能多陪孩子，又能有自己事业” 的想法，变得越来越强烈。
一次偶然的机会，叶俊华在朋友的推荐下接触到托管行业。“当时就单纯的想着，在孩子学校附近做个托管园，既能看着孩子，也能给自己找点事做。” 可真正开始考察，她才发现 “门外汉” 创业的难度：没做过教育，不懂怎么招生、做课程管理；没招过人，不知道什么样的老师靠谱；甚至连门店选址、服务定价这些基础问题，都让她一筹莫展。“那时候跑了好几家本地的托管机构，要么是单打独斗的小作坊，没什么体系；要么是要求太高，新手根本摸不着门路。自己干更是无从下手”
转机出现在 2017 年的夏天。叶俊华偶然在其他学校周边看到树人托管的加盟信息，就抱着 “试试看” 的心态拨通了咨询电话。“让她倍加好感的是，当时总部的老师没有一上来就说加盟政策，反而先问我‘为什么想做托管？’‘对孩子的服务有什么期待？’。” 更贴心的是，总部还主动提出带她去已经运营成熟的校区先实地考察了解。“看到校区里老师怎么接孩子、怎么安排课后作业辅导、怎么和家长沟通，我突然觉得‘这事能成’—— 原来托管不是简单的‘看孩子’，而是有一套完整的标准在支撑。”
经过多番对比，叶俊华最终选择加入树人托管体系，成为乐海小学周边第 0868 分点的园长。“现在想想，当时的决定不只是选了一份工作，更是给孩子、给我自己，选了一种更平衡的生活方式。”
从 “小白” 到 “标杆”：标准化体系里的安全感
刚接手园区时，叶俊华的 “小白” 属性暴露无遗：不知道招生季该准备哪些物料，不清楚怎么和学校老师建立联系，甚至连给孩子安排餐食都要反复查食谱。“那时候天天焦虑到失眠，怕自己做不好，辜负家长的信任。”
真正帮她稳住阵脚的，是树人托管总部的 “前置化指导”。“签约后没多久，总部就派了运营老师过来，带着我做选址复盘 —— 比如分析周边小区的入住率、学校的生源情况，甚至连租金占成本的比例都帮我算得明明白白。” 更贴心的是，每个招生季前，总部都会提前发来 “物资清单” 和 “招生策略手册”，小到宣传单页的设计模板，大到社群招生的话术技巧，都写得清清楚楚。“第一次招生的时候，我照着手册里的‘地推三步法’去学校门口宣传，没想到一周就招到了 20 多个孩子，比我预期的多了一倍。”
除了筹备期的帮扶，师资管理的标准化，更是让叶俊华少走了很多弯路。“刚开始做托管，最担心的就是老师离职 —— 好不容易培养出来的熟手走了，服务质量跟不上，家长肯定有意见。” 但树人托管的师资培训体系，帮她解决了这个难题：新老师入职后，会先参加总部的 “5 天速成培训”，从孩子的安全看护、作业辅导技巧，到沟通礼仪，都有专业老师手把手教；平时还有线上课程更新，比如 “如何应对孩子的情绪问题”“怎样和不同类型的家长沟通”，甚至连 AI 管理系统的实操，都有详细的教学视频。“现在就算有老师离职，新老师最快一周就能上手，家长几乎感觉不到服务的变化。”
7 年来，叶俊华渐渐把这些标准化流程，变成了自己的 “运营习惯”：每天早上提前到园区检查安全隐患，下午接孩子时主动和家长聊几句孩子的日常，晚上整理当天的反馈记录 —— 这些看似琐碎的细节，让乐海校区的续费率一年比一年高，甚至有家长主动介绍朋友的孩子过来。“有个妈妈跟我说，‘把孩子放你这，我最放心的就是你们做事有规矩，不管是接送还是辅导，都让人觉得踏实’。” 叶俊华说，这份 “踏实”，正是标准化体系给她和家长的共同安全感。
三颗心与一份坚持：托管里的 “教育温度”
“做托管，光有标准还不够，得有‘心’。” 这是叶俊华运营园区多年来最深的感悟。“用责任心守护安全，用爱心陪伴成长，用细心关注细节”—— 这 “三心”，是她从树人托管的育人理念里学到的，也是她要求每个老师必须做到的。
去年冬天，有个一年级的小男孩因为感冒，在园区里突然呕吐。当时值班的老师没有丝毫犹豫，立刻拿来纸巾和温水，帮孩子清理干净，还把自己的外套脱下来给孩子披上。“后来孩子妈妈来接的时候，看到老师冻得搓手，又看到孩子安安静静地在写作业，当场就红了眼。” 叶俊华说，这样的小事在园区里很常见：老师会记住每个孩子的过敏食物，会在孩子生日时准备小卡片，会在孩子遇到难题时耐心辅导。这些 “细心”，慢慢变成了家长口中的 “放心”。
“每个孩子对家庭来说，都是百分之百的宝贝，对我们来说也一样。” 叶俊华说，她常常跟老师们讲，托管不是 “看孩子”，而是 “陪孩子成长”—— 或许是帮孩子解决一道难题，或许是帮孩子建立一个好习惯，或许只是在孩子难过时给一个拥抱，这些看似微小的举动，都可能影响孩子的成长。而这份 “教育温度”，也让她的园区渐渐成了区域内的 “标杆”，甚至有其他托管机构的人来 “取经”。
把路走稳，把日子过暖：给更多妈妈的创业答案
2021 年，在乐海校区稳定运营 4 年后，叶俊华又接手了第二家校区；2023 年，第三家校区也顺利开业。如今，她手下有10 多名老师，服务着近 300 个孩子，每天虽然忙碌，却格外充实 —— 早上送完自己的孩子，再去园区看看；晚上等孩子们都被接走，再回家陪孩子写作业、聊聊天。“以前总觉得‘事业家庭两难全’，现在才发现，选对了方向，两者是可以相互成全的。”
对于很多想创业的职场妈妈，叶俊华总是会分享自己的经历：“托管行业很适合妈妈们，因为我们更懂孩子，更有耐心；但一定要选有成熟体系的品牌，比如树人托管，它能帮你把‘想做’变成‘能做’，把‘能做’变成‘做好’。” 她还记得，自己刚开始做第二家校区时，总部不仅帮她做了区域定价评估，还派了经营分析师过来，帮她优化成本结构；遇到招生淡季，总部又及时更新了 “社群裂变方案”，让她的校区很快就满员了。“如果没有总部的支持，我可能不敢轻易开第二家、第三家校区。”
现在，叶俊华偶尔会回到树人托管的总部，给新加盟的创业者分享经验。“看到很多和我当年一样的妈妈，带着迷茫来，带着信心走，我就特别开心。” 她知道，自己的故事不是个例 —— 在树人托管的体系里，还有很多像她一样的职场妈妈，正在通过托管创业，找到事业与家庭的平衡点。“创业不是一蹴而就的事，托管也需要慢慢做、用心做。” 叶俊华说，未来她想把更多的精力放在园区的课程优化上，比如增加更多的阅读、手工活动，让孩子们的课后时光更丰富；也想帮更多新加盟的伙伴，少走一些自己当年走过的弯路。“我没有什么惊天动地的目标，就是想把每个园区都运营好，让孩子们在这里开心，让家长们放心，也让自己的日子过得踏实、温暖。”
从职场妈妈到 3 家托管园的创始人，叶俊华用 7 年时间证明：事业与家庭从来不是一道单选题。当热爱与责任相遇，当标准化体系与教育温度结合，普通的日子里，也能走出不普通的创业路 —— 而这，或许就是给更多职场妈妈的，最温暖的创业答案。