今年春运云南铁路预计发送旅客1545万人次，线上可自助办理免费退票这一举措为旅客们吃下了“定心丸”。在春运这样人员流动高峰期，难免会有各种突发情况导致行程改变，线上自助办理免费退票极大地方便了旅客。 据了解，为了让旅客能更顺畅地完成退票操作，云南铁路部门优化了线上退票流程，只需在相关票务平台简单几步操作，就能快速办理。同时，在车站也设置了专门的咨询窗口，为不熟悉线上操作的旅客提供帮助。 此外，为应对预计发送的1545万人次旅客，云南铁路加大了运力投入，增开了多趟热门方向列车，并且加强了车站的服务保障。在各火车站内，不仅增设了临时售票窗口，还增加了志愿者服务岗位，为旅客提供引导、帮扶等服务。 相信在一系列措施的保障下，今年春运云南铁路将为旅客打造一个安全、便捷、温馨的出行环境。