快递上门竟要额外付费 现在不少快递默认直接丢驿站,连电话通知都省了,得自己蹲平台查物流、挤货堆里找件。反倒有驿站推出2-3元一件的付费上门服务,可快递公司明明说常规邮费已包含上门义务,两边各说各理,用户满肚子火。 这事儿看着荒唐,背后透着快递末端的规则拧巴。一边是明文规定未经用户同意不能擅自投驿站,一边是派件费压得极低,快递员送不起上门,驿站成了行业默认的避风港。本该是企业该履行的基础义务,慢慢被偷换成了用户得额外掏钱的增值服务。 相关单位不是没出过罚单,但架不住潜规则的惯性,用户嫌投诉麻烦,企业抱着法不责众的心态,最后规则成了纸上条文,吃亏的还是普通买家。 到底是规则没落地,还是利益链先歪了?

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