两张病危通知单，换来一句“顾客也有责任”？看着新闻里71岁的老人和12岁的孩子躺在急诊室，我这心里真不是滋味，这哪是买菜，简直是在拿命“开盲盒”。 事情其实特别典型：北京的邹女士为了给感冒的孩子煮梨汤，随手在盒马App上下单了鲜百合。结果这看似平常的操作，差点毁了一个家。送货上门的根本不是百合，而是剧毒的水仙球！ 最让人后怕的是那个场景：当时邹女士不在家，家里眼神不好的老母亲收到货，看着透明包装里白白胖胖的球茎，跟百合长得一模一样，谁能想到去检查侧面那个不起眼的小标签？洗净、切块、下锅，一锅“治病汤”变成了“夺命汤”。祖孙俩吃完就开始剧烈呕吐，医生说由于误食时间过长，毒素已经渗入身体，要是再晚送来一会儿，后果不堪设想。 事后盒马承认是分拣员拿错了，因为两者包装太像。但让我火大的是后面那句话——工作人员居然说“顾客误食也会有一定责任占比”。 这就好比我在正规药店买感冒药，店员却给了我外观一样的老鼠药，我吃出事了，你怪我没拿显微镜看成分表？ 这就暴露出一个巨大的流程黑洞： 第一，剧毒观赏植物和生鲜食材，为什么能允许使用几乎一模一样的包装？ 第二，分拣线上这两类商品为什么没有物理隔离？分拣员稍微一走神就是一条人命。 作为消费者，我们信任大平台是为了省心，不是为了去练“火眼金睛”的。如果买个菜都要具备植物学家的辨别能力，还要时刻提防商家的“低级失误”，那这日子过得也太累了。 提醒大伙一句，这几天正好是水仙上市的季节，这东西虽然好看但全株有毒，千万别往厨房放！尤其是家里有老人的，一定得千叮咛万嘱咐。 对于商家这种“甩锅式”的回应，大家觉得这责任到底该谁担？