2025年带团过程中，改进服务体验的10个决策（四）： 这次还是写5月的西班牙、葡萄牙团：12位客人的定制团。行程来到了葡萄牙的阿尔加维-拉各斯（Lagos）海岸。我们从里斯本驱车抵达这里，大约是下午3:00。我们把车直接开到了离“上帝之眼”（即贝纳吉尔海蚀洞）最近的地方。 在行程定制之初，张团长就提到这个地方特别美，他们查了大量的攻略，说一定要乘船深入“上帝之眼”内部去拍照。大家还反复讨论是乘快艇还是皮划艇。 葡萄牙南海岸是石灰岩长期受海水的侵蚀、冲刷而形成的断崖海岸，呈金黄色，非常壮观、自然；而且还形成了许多坍塌而成的洞穴，有的还形成了天井，部分乘船可进入。阿尔加维的“上帝之眼”就是最为出彩的天井之一。进入后向上看，蓝色的天空被圆形的井口框住，像极了人的眼睛。 我们为了早一点到阿尔加维，一路不敢有丝毫耽误。但到了码头，当地的工作人员说今天没有快艇也没有皮划艇了。我当时还以为是因为来晚了，但一想现在刚3:00，又仔细打听了一下，说是因为今天海水涨潮，开不了船；还找路边的一家私人经营皮筏艇的工作人员印证，也是同样的结果。 于是我决定带着大家从岸上徒步参观：从阿尔加维（Algarve）的贝纳吉尔海滩（Praia de Benagil）出发，一路贴着海岸往马里尼亚海滩（Praia da Marinha）徒步；最终抵达海军海滩（Praia da Marinha）。 我们沿着著名的“七悬谷步道”（Seven Hanging Valleys Trail）前行。第一个景点就是从“上帝之眼”的顶部往下看。站在井口上方，能清晰地看到一个巨大的圆形天窗，海水和沙滩在下方清晰可见，确实很圆，状如一只巨眼，让人惊叹。 接着我们继续往东，沿着金黄色的悬崖前行，步道并不难走，蜿蜒在波涛汹涌的大西洋边缘，视野极其开阔。我在前面照着地图探路，队伍拉的很长，跌跌撞撞地向前。 沿途俯瞰了科雷杜拉海滩（Praia da Corredoura），那是一片隐秘的月牙形沙滩，只能乘船到达（当时没有船），碧蓝的海水在阳光下闪闪发光；随后经过了卡瓦略海滩（Praia do Carvalho）。我们无法下到沙滩上，只能从高处欣赏其原始而绝美的景象。 最后我们来到了海军海滩（Praia da Marinha），看到了大象石，但错过了心形石（当时还不知道有这个景点，没有特意找它的角度），全程大约走了2.5公里，边走边拍照，一共用时约1.5小时。 结束后开车去到拉各斯的佩达德角海岸，太阳快要下山，正是一天中景色最美的时刻。我们在岸上找了几处拍照点，直到太阳完全落下海面。 葡萄牙南海岸我们还没有坐船，而且也没有深入“上帝之眼”，我仔细查看了第二天的行程，要去西班牙的塞戈维亚，经过仔细计算，明天还能再去一次阿尔加维。此时张团长又在某社交媒体上看到，这海军海滩还有一个“心形石”，就是从岸上往下拍，海水在洞穴的夹缝中，能拍出一颗心的形状。我查了一下，今天其实我们已经路过那个拍照点，只是大家没有在意。 于是我们做了一个决定：还要再刷阿尔加维，并且还要再去海军海滩。 第二天我们出发得稍早，先到拉各斯的佩达德角的罗马桥（注：实为学生海滩的拱桥）拍照，再次回到阿尔加维码头，我们买了快艇票，两位开船的小伙子都很年轻，快艇在蓝色海岸、金色悬崖下开得飞快，溅起高高的浪花。 最让人激动的是深入好几处洞穴的时候，有的还要低着头才能进入，阳光总能从洞穴顶部打成光束照到水面。除了进到梦寐以求的‘上帝之眼’（贝纳吉尔海蚀洞），近距离仰望那巨大的天然天井，我们还穿梭进了著名的‘鳄鱼洞’（Gruta dos Algarinhos），从洞内回望，洞口那神似鳄鱼首领的轮廓栩栩如生。随后，快艇带我们来到了一处天然的‘心形窗口’，又有一处像极了骷髅的头，大家纷纷举起相机捕捉大自然的鬼斧神工。 张老师招呼开船的小伙子带我们看好一点、多看一点，承诺多给一些小费；快艇不时停在一些半开放式的海蚀拱门下，船长用熟练的技术操控着船身随波起伏，大家抬头就能看到石灰岩壁上那一层层如年轮般的纹路，开船者还帮我们拍了集体照，那是时间留给这片金黄色海岸最深刻的印记。 上岸后我们又开车直奔海军海滩，停车后径直走到“心形石”的拍照点，大家去拍那颗“心”，最开始是杨老师发现的，事实上头一天在张团长提出“心形石”时，他就翻照片，发现曾拍到了此处，只是当时没有意识到这是一个景点。 这就是我们在葡萄牙南海岸的行程！