江西南昌，一女子吃牛肚面，顺手拿了两张纸巾垫在胳膊肘下面，老板一看就操了: 招待不起你这样的人，退钱赶紧走，这碗面就喂了狗了！女子和他理论，老板说他不欢迎这样的客人: 你怕搞脏了衣服，就去别的地方吃，浪费了我一碗面，我不倒掉喂狗还要喂人吗？女子立刻投诉，网友: 和气生财！ 1月6日，孙女士发了一张帖子，说她在一家炸酱面馆吃饭，因为用了两张抽纸被老板给骂了。 原来，孙女士穿了一件 浅 色 的羽绒服，她感到饥饿，突然看到路边有一家兄弟炸酱面馆。 这小店门面不大，里面简单的搁着几张桌子，孙女士饥肠辘辘，炸酱面的香味从面馆里飘了出来。 孙女士立刻走了进去，她点了碗牛肚面，把款付了，她随意找了张桌子，拉开凳子坐了下来。 可是她发现，自己的羽绒服很不耐脏，因为颜 色 太浅，一旦沾上油渍，清理起来特别麻烦。 她往桌子一看，桌上搁着一包纸巾，她抽出来两张，直接垫在了胳膊肘的下面。 可她万万没有想到，老板看到后十分的生气，他表示不满，当即就要求孙女士赶紧离开。 孙女士心里奇怪，我不是已经把面钱给过了吗？ 老板提出，给她退钱，不做她的生意了，并大声告诉她说: 你到别家去吃吧，我招待不起你这样的人，退钱，赶紧走，这碗面就喂了狗了！ 孙女士不知道发生了什么，会惹得老板这样的生气，她一低头，看到那两张纸巾，这才明白了老板的意思。 孙女士连忙解释，她老板不要误会，她之所以用纸巾垫住手肘，并不是因为嫌弃。 可老板急了，他并不想听孙女士解释，他二话不说，非要孙女士退钱离开。 孙女士也急了，我不就是用了两张纸巾，我也给你解释过了。 我就是怕衣服上染上油渍，以后清理会十分的麻烦，你至于这么的生气吗？ 孙女士立马起身离开了店里，可她出来之后，越想心里越不是滋味。 这老板咋能这样说话，这话不就是在侮辱人吗？ 孙女士立刻返回，非要和老板理论理论。 孙女士回到店里，我就是用了抽纸，你不做我的生意也罢，你为何要这样侮辱我的人格，还说什么喂了狗了？ 孙女士拿出手机，一边理论一边录音，她怕口说无凭，她就是要保存证据。 谁知老板态度依旧强硬，他不觉得自己有什么问题: “我不欢迎你这种行为的顾客，你怕搞脏了衣服，就去别的地方吃，浪费了我一碗面！” “我不倒掉喂狗还要喂人吗？早知道你是这种顾客，就不让你进来了。” 孙女士越听越气，感觉这老板不可理喻，她理论无果，立刻向12 3 1 5平台上进行投诉。 随后，记者得知了孙女士的遭遇，记者发现，孙女士遇到的事情，别人也有同样的经历。 随后，记者看到在线上某美食平台，这家店里有多条的评论。 有多位客人都说自己在店里用抽纸时被老板辱骂或者撵走的经历。 他们有的是用抽纸垫在桌子上面，有的是用抽纸用来擦拭桌子。 这就说明，这老板就是这样的脾气，他并不是针对的是某一个人。 记者根据页面上的信息，曾经多次联系这家店面，可是一直都没能成功打通。 市监部门做出了回应，会对此事尽快核实，并进行处理。 但是，工作人员表示，孙女士的钱已经退款，这件事只属于服务态度纠纷问题。 即便是进行处理，也会以劝导和批评教育为主，他们可以帮助顾客和老板沟通，但是，并不能强制老板给客户道歉。 另外，监管部门表示，将对这家店进行卫生检查以及日常经营检查，如果发现店面存在问题，将会责令店家进行整改处理。 有人认为，这是女子的一面之词，老板开门做生意，不可能是为了两张抽纸把顾客赶走，还自损失了一碗面钱，老板傻吗？ 如果老板小气，完全可以把纸巾收起来，没有规定店里一定要配备纸巾的，这一定是有其它的原因！ 也有人说，这是两个极 端人遇一块了，老板有些吝 啬，而顾客太讲究。 如果桌面是真的脏了，那就可以呼叫店员，叫店员来擦，如果桌面不脏，却用纸垫手，无论你是否有意，都会给人一种感觉，你就是在嫌弃。 但是具体如何，不得而知，总之还是一句，和气才能生财，这话没错！ 《民法典》第1042条规定: 民事主体享有名誉权，任何组织或个人不得以侮 辱、诽 谤等方式侵 害他人名誉权 。 孙女士使用店内纸巾垫手肘属于合理使用，并没有过错，老板如果不愿意，完全可以告诉孙女士，但不能出言进行侮辱客人。 老板称“面喂了狗”等言论，带有明显的侮辱，已经超出正常服务纠纷范畴，侵犯了孙女士的人格尊严，构成对名誉权的侵害。 孙女士可依据上述条文，要求老板赔礼道歉。 孙女士在付款就餐后，双方已经形成了餐饮服务合同。 老板以使用两张纸巾为由单方解除合同并驱赶顾客，无合法解除事由，属于违约行为。 虽然老板已经给孙女士退款，但仍需承担违约责任。 商家不得随意单方解除合同，应尊重消费者合法权益，即便对顾客行为有异议，也应通过合理方式沟通，而非驱离顾客。 对此，你怎么看？ 关注@王哥说法 多学法律少吃亏！
评论列表