本报讯（记者王丹）“本来以为要几个月才能解决的问题，没想到一天就解决了，谢谢你们！”近日，市民陈先生将一面锦旗送到小店区综治中心，向调解员和法官表示感谢，并对该中心的高效调解工作给予高度评价。

去年冬天，市民陈先生因交通事故纠纷，前往小店区综治中心诉讼服务窗口咨询起诉流程。据悉，陈先生的车辆在事故后虽已完成维修，但经济损失较大，多次就损失赔偿事宜与对方当事人王先生协商均被拒绝。综治中心诉讼服务窗口工作人员了解情况后，认为该案件适宜先行调解，将该案件流转至人民调解窗口。

调解过程中，针对陈先生的实际问题与情绪状态，人民调解员多次与对方当事人王先生沟通，耐心劝说其出面参与调解，多轮面谈后明确了双方核心争议：一是陈先生主张的误工费是否应当由王先生赔偿；二是新车因交通事故产生的贬值费用是否具备赔偿依据，以及具体赔偿金额如何确定。在此基础上，调解员综合考量双方实际情况，提出兼顾公平与合理的具体解决方案供双方参考。

经过调解，双方达成赔偿方案，签订了《人民调解协议书》，王先生一次性支付了赔偿费用，涵盖误工费、车辆贬值相关损失补偿。至此，小店区综治中心充分运用“先行调解+司法确认”多元解纷新思路，成功化解了一起交通事故引发的矛盾纠纷。