成都4S店那声巨响的真相浮出水面 根本不是定金纠纷，警方通报揭开了谜底 那个54岁的段某早在2022年就全款买了车，扯皮三年只因为车辆配置和销售承诺对不上。 你想想，一个中年男人，工作没着落，家里开销压着，还得一遍遍跑4S店讨说法。每次得到的回复都是冷冰冰的“按流程走”、“我没权限”，连个坐下来认真谈的机会都没有。三年里跑了十几趟，问题始终悬着，最后半小时的争吵成了压垮他的最后一根稻草。 这事让人心里发堵。商家总把“按规定”挂嘴边，可规定不该是挡箭牌。段某要的不过是个明确答复，要么解决配置问题，要么给个合理补偿。但沟通渠道堵死了，情绪一次次积压，最终酿成了无法挽回的悲剧。 涉事销售现在后悔了，守着医院走廊念叨“早该好好沟通”。可惜世上没有后悔药。4S店损失的不只是玻璃和展车，更是消费者的信任。员工受伤，门店停业，品牌形象崩塌，这些代价远比当初认真处理投诉来得沉重。 消费纠纷本有太多解决途径——12315投诉、法律诉讼，甚至媒体曝光都能施压。极端方式换不来公道，只会让问题更复杂。这起事件也该让行业警醒：别等矛盾炸了才想起沟通的价值。
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