驻马店网讯（记者蒋丹阳通讯员杨子雱徐昊霖）近日，中行确山支行聚焦特殊客户金融需求，为行动不便的宋先生提供上门账户激活服务，用贴心举措打通金融服务“最后一公里”，获得客户称赞。

据悉，宋先生因病卧床无法前往网点办理银行卡激活业务，而该账户是其领取补偿款的关键账户。宋先生的儿子致电银行说明相关情况后，中行确山支行高度重视，第一时间启动特殊客户延伸服务预案，迅速调配两名业务骨干，携带移动终端设备赶往宋先生家中。

到达现场后，中行确山支行工作人员严格遵照业务办理规范，仔细核实客户身份信息，仅用20分钟便顺利完成银行卡激活手续。业务办理间隙，工作人员结合电信网络诈骗高发现状，向宋先生和家属拆解虚假投资、冒充电商客服退款等诈骗套路，叮嘱他们妥善保管银行卡信息与验证码，守好钱袋子。

“没想到银行工作人员能提供上门服务，真是帮我们解决了大难题。”宋先生的儿子连连致谢。次日，他专程送来一面印有“上门服务情暖桑榆”字样的锦旗，以表达对银行高效贴心服务的认可。此次上门服务不仅是中行确山支行践行金融为民理念的生动缩影，还是金融机构主动履行社会责任的具体体现。据介绍，中行确山支行将持续优化便民服务举措，以更具温度的金融服务回应群众多元化需求，为构建便捷、安全、和谐的金融环境贡献中行力量。