邮储银行理财经理王某姗的事， 给所有和钱打交道的人敲了记警钟。 不是她胆子太大，而是她太懂得怎么让人卸下防备。 在客户眼里，她永远笑脸迎人，嘴甜、办事利落。做生意的丽丽拎着80万现金进门，明确说不买理财不存定期，王某姗爽快办了张活期白金卡，还贴心叮嘱用钱提前一天预约不用排队。七十二岁的老夫妇把她当干闺女，167万养老钱交给她打理。没人想得到，这些信任成了她资金腾挪的掩护。 她的手法并不复杂，无非是储户存钱后几分钟内就把钱转至亲友账户，等客户要取款时再从别处调钱补窟窿。麻烦的是她总提醒客户用钱提前预约，表面是省去排队麻烦，实则是为调钱留出时间。老人看不清手机操作，她直接代劳输入密码；客户要短信提醒，她推三阻四甚至用自己手机号绑定账户。这些细节堆起来，一步步把储户挡在真实信息之外。 事情在今年4月败露。北京总行发现她账户交易异常，派工作组下来调查。四天后，她在自家佛堂自缢身亡。储户们涌向银行打印流水，才知存款早已消失。78万只剩四千，167万只剩零头，老人们的养命钱、儿子的车祸赔偿金，全流向李某菊、孟某等陌生账户——后来查实，这些名字多是她的丈夫、婆婆或朋友。 更让人唏嘘的是，四个月后她丈夫也烧炭自杀，留下两个女儿。案子因嫌疑人死亡被撤销，储户只能转向民事诉讼。而银行方面回应称暂未发现制度执行违规。 王某姗的悲剧在于，她把聪明用错了地方。金融系统依赖信任，而信任最怕被熟人撬开缺口。她钻的空子，恰恰是银行人性化服务与严格风控之间的模糊地带。储户以为的热情或许只是流程漏洞的遮羞布，那些省去的排队时间、代劳的操作步骤，都可能成为风险入口。这件事之后，再去银行办业务，密码和手机验证码还是自己输更踏实。