【领克回应10 EM-P渗水：特定场景偶发+免费优化】针对领克10 EM-P车型集中出现的后备厢渗水投诉，领克官方于12月24日发布正式说明，明确该问题为“高压水枪特定角度长时间直冲后保险杠间隙”导致的偶发现象，强调日常下雨、洗车不受影响，且不涉及车辆安全性能。 官方同步推出专项方案：2025年11月5日前生产的部分车辆可享免费密封检测与工艺优化，渗水车辆免费更换零部件；优化后的相关部件提供首任车主终身质保，经销商还将提供上门取送车等便利服务。 但这份方案能否真正打消车主核心顾虑，或许值得观察。新车需拆后保险杠、后备厢饰板打胶修复，如何通过更规范的维修流程与品质保障，避免卡扣松动、异响等次生故障，同时降低维修记录对二手车残值的影响？官方未明确问题根源及具体涉及批次，能否通过公开生产数据、技术分析报告等透明化举措，替代模糊的“升级”表述，让车主清晰知晓自身车辆是否在风险范围内？依据汽车售后处理的行业规范，维修期间车主产生的误工费、交通费及车辆贬值损失，是否可纳入补偿方案，通过提供代步车或交通补贴等方式，更全面地保障消费者权益？ 建议厂商以“共情+解决”为核心，进一步细化方案：明确维修后的品质验收标准，公示涉及车辆的具体VIN码范围，同时参考相关法律规定与行业实践，补充合理的额外补偿措施，用更彻底的透明化沟通与实质性保障，弥合企业与车主的认知鸿沟。