手机通信套餐价格升易降难、部分低价实惠套餐被运营商单方面取消、绑定销售条款让人眼花缭乱……尽管手机通信“提速降费”推行多年，但一些消费者想办理称心如意的套餐，依然面临障碍。 网友总结： 1. 办理宽带时，仅需一通电话，工作人员便会迅速上门安装，服务周到细致。然而，若想要取消服务，则需要奔波于城市之间，前往特定地点办理拆机及退网手续，并提交大量文件。 2. 高价流量套餐难以更换成低价套餐。尽管应用程序表面提供了更改选项，但实际上只能升级套餐，却无法找到降级的选择，让人在其中来回折腾。 3. 转接到人工客服的过程常常充满波折。客服人员会以各种理由拖延处理时间，甚至提出诸如赠送半年优惠等条件来诱导用户放弃原有请求。问题往往会在不同客服代表间反复流转，始终得不到解决。
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