差点解释不清了。一女子入住南京的亚朵酒店，晚上自己睡的好好的，却一直被酒店的外卖机器人打扰。但自己没有点外卖，所以刚开始并没有理会，但是被外卖机器人屡次打扰，无奈之下她打开门查看，发现不是自己的，就放在了门口。 牟女士怎么也没想到，住个酒店还能被冤枉偷外卖。24号凌晨时，外卖机器人反复来敲她的房门，可她根本没点外卖。于是她开门查看，发现机器人里的外卖不是自己的，就把外卖放了回去继续休息了，本以为这样外卖机器人总不会在打扰自己休息了吧。 结果第二天早上，酒店值班经理竟说亲眼看到她把外卖拿进了房间，冤枉她偷外卖。牟女士是又气又冤，赶紧报了警。查了监控才知道，原来是酒店员工把外卖拿走了。 经过调解，酒店给牟女士全额退了款，涉事员工也道了歉。可牟女士觉得这道歉太敷衍了，酒店店长还说涉事员工是个小姑娘，希望她体谅。 牟女士就想要个正式的说法，要么酒店出具书面道歉，要么由经理本人来致歉。记者联系酒店，工作人员说这事已经由总部专员处理了，涉事员工现在没上班，门店也已经向牟女士表达了歉意。 这事儿闹的，酒店没把事情搞清楚就冤枉客人，道歉还这么不走心。希望酒店能好好解决，给牟女士一个满意的答复，也别再让其他客人遇到这种闹心的情况了。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。 来源：九派新闻 2025-11-27采访