我跟你说，今天在颐和园，真给我看急了。 七八个老外，四五十岁的样子，围在石舫那边的商店里，就为买几杯咖啡。几个二十出头的小服务员，一脸懵，连比划带猜，就是整不明白。 我过去搭了把手，三两句帮他们点清楚了。热咖啡，水，还有一杯要甜的。就这么点事。 没走多远，知春亭那边，又一幕。仨老外对着收银员手里捏着一把零零碎碎的人民币，面露难色。我一听，敢情是现金不够，想刷Visa卡。服务员估计是没反应过来，就一个劲儿说“cash, cash”。 我当时就想，这叫什么事儿啊？ 国家费了那么大劲儿搞免签，把全世界的朋友都请到家门口了，结果呢？咱这“待客之道”，就卡在了一杯咖啡、一张信用卡上？ 门面何其壮丽，昆明湖、佛香阁，美得让人失语。可这里子呢？一个英文菜单没有，一个接受Visa卡的标识不贴，服务员连最简单的“hot” “water”都犯怵。 说白了，这不是外语水平问题，这是意识问题。 你连杯水都让人买不痛快，还指望人家去买你那些附加值更高的文创产品？我看了眼那些纪念品，连个颐和园的标儿都没有，谁买回去送人啊？ 机会，是国家给的。但机会抓不抓得住，得靠自己。 别把好事办砸了。别让这泼天的流量，真就流过去了。 国家把人请进来，咱可不能在最后一公里，用一杯咖啡的尴尬，把人再给“慢走不送”了。