鲁中网记者王钰程通讯员薛东强

11月19日至21日，当初冬的寒意悄然掠过淄博，中国石油山东公司技能专家臧向蕾和唐颖带着饱满的热情和丰富的实战经验，深入中国石油淄博公司30站和57站开展"站经理能力提升暨现场巡诊"专项培训。这场为期三天的活动为61名来自机关、片区和加油站的参训人员带来了一场知识的盛宴，更为一线营销工作注入了新的活力。

精准把脉：从"问题导向"到“实战突破”

"我们站进站率下降明显，该如何有效提升？""周边新开竞争对手，如何保持客户黏性？"培训伊始，一个个直击痛点的问题接连抛出。技能专家臧向蕾开门见山："这次培训不搞形式主义，就是要实打实解决实际问题。"这番话瞬间点燃了现场气氛，赢得了阵阵掌声。

专家团队创新采用"集中授课+线上学习+一对一辅导"的多元模式，确保培训内容接地气、学得来、用得上。淄博30站经理毕锋利深有感触地说："臧老师对客户心理的剖析让我豁然开朗，明天就用学到的FABE销售法则调整话术，相信会有立竿见影的效果。"

数字赋能：现场巡诊把准营销脉搏

在57站现场，唐颖借助边界猎手APP对站点运营管理、竞争对手、周边商圈、异业合作等多个维度全面“体检”，“这个站的潜在客户主要分布在周边3公里内的22个小区，但营销活动缺乏针对性。”数字化工具的运用，让问题诊断更加精准高效。

本次巡诊创新划分三个专项小组，聚焦进站率、加满率等五大关键指标，对站点运营进行多维度诊断。57站经理李学霞感慨：“专家连周边小区入住率、车位配比等细节都纳入考量，这种专业精神值得我们学习。”

从加油站进出口通畅度到标识标牌清晰度，专家团队不放过任何一个细节，真正做到了“望闻问切”精准把脉。

知行合一：复盘研讨促成果转化

“我们站客户档案不健全，回头率难以突破40%。”在复盘会上，一位站经理道出困惑。

臧向蕾耐心解答：“客户档案要动态更新，通过加油频次等数据构建客户画像，实施差异化营销。”这样的深度互动在复盘会上屡见不鲜，专家与学员共同分析症结，现场制定解决方案。

“专家建议非常实用，建立客户社群、设计小额优惠等方法明天就能用上。”淄博40站经理陈美玲开心地说。这种“"诊断-研讨-解决方案”的一体化模式，确保了知识向实战的有效转化。

赋能一线：点燃高质量发展新引擎

这场别开生面的专项培训，既是赋能成长的“充电之旅”，也是破解难题的“攻坚之战”。站经理们“带着问题来、拿着方案回”，通过理论与实践深度融合，确保了学习成果快速转化为工作实效。中国石油淄博公司将以此为契机开展全区域诊断，建立"问题销号制"督办机制，确保整改到位。

此次技能专家一线巡诊的创新实践，正如冬日里的一股暖流，为中国石油淄博公司营销工作注入新的动能与活力。