转自：内蒙古日报

近日，锡林浩特站台上，一位旅客将一面写有“微笑服务赢赞誉，细致关怀伴行程”的锦旗，郑重赠予呼和浩特客运段K7917次列车锡林浩特二组8车列车员吴昊洋，感谢他在旅途中的热心帮助与细致服务。

此前，这位年逾七旬的旅客独自乘车，仅购得上铺车票，他上下铺位及日常行动均感困难。吴昊洋主动上前询问，协调其他旅客，为老人调换至下铺。

旅途中，吴昊洋还多次关心老人需求，及时提供热水、协助安置行李，以真诚细致的服务全程陪伴。他用实际行动展现了铁路服务的温度，赢得了旅客的高度赞誉。（刘慧如）