大河报·豫视频记者李鑫杨小燕通讯员晏鼎

严寒是供水设施的一大“天敌”，在气温跌至零下的环境里，供水管道、水表等设施将面临严峻的考验。因此信阳供水公司以“防”为先，在新一轮寒潮到来之前再次走进社区，向社区居民耐心细致地讲解供水设施防冻知识。

11月25日上午，信阳供水公司党员先锋队和青年志愿服务队来到报晓新村小区，开展了以“防寒在前安全相伴”为主题的冬季供水设施防冻保暖宣传服务活动，主动将防冻知识送上门，把安全措施落到实地，全力筑牢供水设施“保温墙”。活动现场，随处可见的志愿者，拿着供水设施防冻措施宣传页认真、耐心地向居民讲解冬季用水设施《防冻解冻小宝典》，告诉居民供水设施防冻小常识：“穿衣戴帽”“紧闭门窗”“滴水成线”“排空余水”等口诀以及冰冻后的应急解冻方法。

通过前期走访了解，小区入住率较高，居民对供水报修、用水常识、阶梯水价等涉水问题也极为关注。志愿者们发挥所长，运用专业知识细心解答用户提出的水价、水质、水压等相关问题；对居民反映的阀门、水表、管道等设施进行了检修；对小区内的消防栓进行了排查；对存在滴漏问题的阀门进行了现场维修；向居民们宣传《中华人民共和国城市供水条例》《信阳市城市居民二次供水管理办法》等内容；介绍使用微信、支付宝等更加便捷的多种便捷缴费方式，详细讲解阶梯水价的具体构成以及部分用户在年底用水已达到二、三阶梯时对用水量增加的咨询和疑问。对有用水问题的用户上门排查、排放，真正做到为社区居民排忧解难，这种热情周到的服务态度，受到了小区居民们的一致好评。

此次活动不仅有效提升了社区居民对供水设施的保护意识和防范能力，营造了群防群治的良好氛围，也进一步畅通了供水服务与用户之间的“最后一公里”。一抹志愿红，为初冬的季节涂上了色彩、送去了温暖。下一步，信阳供水公司将持续关注天气变化，动态开展防冻宣传回访，同时加强应急抢修力量储备，确保热线畅通、响应迅速，全力保障极端天气下城市供水生命线的安全畅通，让城市居民安心、温暖过冬。