南京这起智能燃气表诉讼案件赢得全网支持。被诉的燃气公司称：智能燃气表电池应由用户自费，有地方法规依据，否则只能涨气价！   几年前，薛先生居住的小区统一换成了智能燃气表。说实话，换燃气表那会儿，大家都觉得挺新鲜：“刷卡买气，足不出户，方便又高科技。”谁能想到，麻烦的事才刚开始。   新燃气表一到，人工抄表的烦恼是没了。可用了一段时间，突然发现：这智能燃气表用的是电池，一年一换，每户10块钱。   更让人抓狂的是，电池一没电，燃气“啪”一下就停了，连个通知都没有。你要是不自己主动掏钱换电池，家里想做饭、洗澡全成问题。   一问燃气公司，人家甩得干干净净：“这是智能表自己的耗电，用户自理，咱有地方法规撑腰！”要是不愿意，每年给你涨点气价，你自己选。   这下，薛先生不干了，直接把燃气公司告上法庭。你说，智能燃气表的电池费，到底该谁掏？燃气公司省了人工抄表的钱，却让用户买单，合适吗？   咱得承认，智能燃气表的普及确实是社会进步的表现。过去人工抄表，风里来雨里去，既辛苦又容易出错。   现在智能化，数据自动上传，准确省事。可问题是，这一波升级，本来是让生活更方便，结果反倒让用户多掏了一笔“隐形账”。   燃气公司省了人工抄表的钱，这笔开支去哪儿了？理论上说，企业省了成本，理应让利给消费者。可这回倒好，电池没电，用户自己付钱，连个缓冲期都不给，生活直接受影响。   有人说：“咱用水表、电表，谁见过要自己专门掏钱买块电池？”这不就是把企业本该承担的责任，硬生生地甩到用户头上吗？   智能表的“高科技”，最后变成了用户的“新负担”。10块钱一年，听起来不多，但这不是钱多钱少的问题，而是公平和责任的问题。   再说，南京一个大城市，用户成千上万，这一项加起来也是一大笔。为什么企业能理直气壮地“薅”这笔钱？老百姓心里能服气吗？   更让人不舒服的是，燃气公司这操作，完全没提前打招呼。换智能表的时候，用户压根不知道后面还要自费买电池。   合同上也没写明白。等到电池真用完了，燃气说停就停，用户家里吃饭洗澡全都受影响。这要是遇到冬天、老人孩子，谁能受得了？   本来，公共服务就讲一个“通知、透明、协商”，结果这三样一样没做到。有人说，燃气公司这是“只管赚钱不管事”，出了问题全让用户兜底。就问问，换谁能不生气？   燃气公司说得挺硬气：“咱有地方法规撑腰！”可问题是，老百姓不是法盲，大家都知道，法规是用来保障公平的，不是让企业为所欲为的。   就算法规里有模糊地带，也不能把所有责任都推给用户。更何况，合同、告知、解释，这些基本流程都没走到位。   说到底，公共服务行业，不能只想着自己省钱、自己省事。法规的“温度”，不能总是只偏向企业。把用户推到对立面，最后伤害的其实是行业的口碑和社会的信任。   让网友最气愤的，其实是燃气公司那句“要不你自己掏钱，要不咱就涨气价”。这话一出，评论区直接炸锅。   有人说：“这不是拿用户当人质吗？你要不答应我就涨价，合着用户怎么选都是输。”这背后，其实暴露的是一些企业缺乏真正的社会责任感。   只想着把压力转嫁给用户，一点担当都没有。要知道，燃气这种基础服务，用户没有选择权，企业说涨价就涨价，谁能反抗？   这场诉讼一出，网友一边倒支持薛先生。有人调侃说：“这次终于看到老百姓赢麻了！”其实，这背后是大家对公共服务公平的强烈期待。   过去，很多类似问题，老百姓都是“哑巴吃黄连”，敢怒不敢言。这次南京用户把企业告上法庭，其实是一次“无声抗议”，让更多人看清了企业的责任和底线。   网友们的支持，也说明社会氛围在变。咱中国人越来越懂得用法律武器维护自己的权益，遇到不合理的事，不再一忍再忍。这种转变，是社会进步的标志，也是企业必须直面的新现实。   有人说，这次南京的用户是“为全国老百姓打了个样”，其实不假。每一分公平、每一条维权的正义之路，都是靠普通人一点点争取出来的。   薛先生的坚持，点燃了更多人的认同。大家都明白了一个道理：遇到不合理的事，不怕说出来、不怕争一争，只有这样，才能让公共服务越来越靠谱。   南京智能燃气表诉讼案虽然只是生活中的一件“小事”，但却让无数老百姓看到了维权的希望，也让企业明白了责任和担当的重要。   企业和用户不是对手，大家都是生活在这座城市、这个社会的普通人。希望这样的“电池官司”越来越少，公平和温度越来越多。   咱中国人讲究一个“公道自在人心”。企业省下的成本，不该让老百姓来买单。只要大家都能守住底线，社会才能越来越美好。   以后再遇到类似的事，记得：公平不是等来的，是争出来的。让每一分维权的努力，都成为让生活更美好的动力！ 参考资料： 《智能燃气表自身耗电费用，该谁买单？南京市民起诉港华燃气案开庭》——齐鲁壹点