河南郑州，王女士的公婆把房子借给远房亲戚住，平时两三个人用水，每月水费也就六七十块，可最近抄表员上门，说他们家一个多月竟用了2600多吨水，水费高达27000元！王女士直接懵了，家里又没游泳池，也没漏水，用水量不可能多的这么离谱，抄表员却称表后漏水费用得用户承担，还说按最低阶梯付10000多就行，王女士坚决不认，自己没吃没用水，凭什么交这冤枉钱！ 据王女士回忆，之前每月水费也就六七十块，8月突然涨到184.65元，当时她没太在意，没想到10月14日抄表员上门，直接报出个天价水费。 那天抄表员拿着单子，说王女士家这一个多月用了2655吨水，水费高达27000多元。 王女士当场就懵了，她觉得不可能，家里又没开游泳池，也没漏水，怎么会用这么多水？ 抄表员却板着脸说，表后漏的水费，得用户承担。 王女士气说：这漏水又不是我让漏的，凭什么要我交这么多钱？ 抄表员却说，按惯例都是用户承担，还说已经给调成最低阶梯了，交1万多就行。 王女士说：我一口水都没多吃，凭什么要交这冤枉钱，这水管或者水表说不定坏了呢！ 王女士赶紧把家里能漏水的地方查了个遍，厕所、厨房、洗衣机，连墙角旮旯都没放过，可什么问题都没发现。 王女士还特意观察了水表，不用水的时候，水表指针一动不动，这说明也没有暗漏的地方。 王女士觉得水务公司太不负责了，这么大的漏水量，都没提前提醒一下，要是早点发现，也不至于漏这么多水，损失这么大。 她直接反馈给水务公司，要求鉴定水表，看看是不是水表坏了。 王女士觉得这责任不能全揽在自己身上，她想起之前看过的一些报道，有些地方因为公共管道漏水，结果让用户承担费用，最后闹得不可开交。 一、对于这种水表前后责任划分，是有明确规定的。 1，表前表后的责任，是按产权划分的。 水表前端公共管道，产权归供水公司或者物业，这部分管道出现问题，责任就在供水公司或者物业。 他们得负责维修，造成的损失，也得他们承担。 就好比小区里的公共水管坏了，淹了楼道，这肯定是物业或者供水公司的责任，他们得负责处理，赔偿损失。 2，而水表后端户内管道，产权归用户。 这部分管道要是漏水了，责任就得用户自己担。 这是因为，用户对自己产权范围内的东西，有管理和维护的义务。 就像你自己家里的水管坏了，把家里淹了，这肯定得你自己负责维修，损失也得自己承担。 不过，这里有个前提，漏水得是用户的原因造成的。 要是漏水是因为供水公司或者物业的设施缺陷导致的，那责任就不在用户了。 比如说，供水公司在安装水表后管道的时候，没安装好，导致管道漏水，这责任就得供水公司承担。 3，如果经过鉴定，水管漏水是因为管道老化、安装问题等用户无法控制的原因，而且不是因为用户使用不当造成的，王女士就不用承担这水费。 要是鉴定结果是用户使用不当，比如私自改动管道，导致漏水，王女士就得承担责任。 要是漏水是因为供水公司或者物业的设施缺陷，比如公共管道压力过大，导致王女士家表后管道破裂漏水，那责任就在供水公司或者物业，王女士也不用交这水费。 二、水务公司是不是应该在水费异常的时候，及时提醒用户呢？ 毕竟用户不是专业人士，可能发现不了问题。 确实，水务公司有提醒义务。 根据相关规定，供水企业应当按照规定的服务质量标准，向用户提供安全、连续、合格的供水服务，其中就包括对用水情况的监测和提醒。 要是水务公司没有尽到提醒义务，导致用户损失扩大，那水务公司也得承担一定的责任。 目前，这起纠纷还在协商中，还没有最终的判决结果。 从法律角度分析，要是能证明漏水不是王女士的原因造成的，王女士有很大可能不用承担这高额水费。 有人认为，要是水务公司提前安装了智能水表，能实时监测用水情况，及时提醒用户水费异常，是不是就能避免这种纠纷呢？ 确实，智能水表可以实时反馈用水数据，一旦用水异常，就能及时通知用户，用户可以及时检查，找出问题，避免损失扩大。 这不仅能保障用户的权益，也能减少水务公司和用户之间的纠纷。