为营造安全放心消费环境，构建诚信、公平、便捷、安全的消费生态，激发市民消费热情，11月24日上午，云冈区市场监督管理局在吾悦广场开展了以“优化消费环境、提振消费信心”为主题的专项活动，30余家商户现场签名承诺7天无理由退货，为辖区消费市场健康发展注入强劲动力。

活动现场，云冈区市场监管局通过设置咨询服务台、悬挂宣传横幅、发放宣传手册等多种形式，向过往群众普及讲解了预付式消费、网络购物、食品安全等领域的消费维权知识，引导消费者树立理性消费、依法维权的意识。

云冈区市场监管局发出倡议书

倡议商家明码实价，规范价格标识，拒绝虚假折扣、捆绑销售等行为，让消费者买得透明、花得放心。优化服务流程，简化退换货程序，推广“七天无理由退货”承诺，缩短售后响应时间至24小时内。深化数字赋能，开通线上预约、智能导购、电子发票等数字化服务，满足个性化、便捷化消费需求。设立“消费维权服务站”，现场快速处理纠纷，落实“首问负责制”，实现矛盾化解在源头。

活动中，现场30余家商户主动签字承诺7日无理由退货。“支持消费者的合理诉求，把后悔权赋予消费者，是一种诚信经营的手段，能大大地增加顾客的满意度，让消费者放心消费。

采访中，云冈区市场监管局相关负责人表示，开展这项活动，就是想通过面对面的宣传和服务，让消费者了解更多的维权知识，同时也引导经营者诚信经营，共同营造安全、放心、有序的消费环境。同时，该局也将以此次活动为契机，进一步健全消费维权机制，加大市场监管执法力度，持续推进消费环境共治共建，不断提升消费者满意度和获得感。