11月18日至20日，2025中国国际零售创新大会在上海召开。大会期间，由中国移动政企事业部承办的“中国移动AI数智零售创新论坛”成功举办。中国移动（成都）产业研究院（以下简称“成研院”）受邀亮相，焕新发布中国移动数智商贸平台（原OneCOM平台），并以《乘AI之势，聚生态之力，共赢数智零售新未来》为题发表演讲，深入解读平台“数据、AI、连接、技术”四轮驱动的全新战略，引发现场嘉宾高度关注。

平台能力焕新：构建连锁商业总部统一管理入口

作为成研院自主研发成果，中国移动数智商贸平台面向连锁商业企业总部，集成场景工作台、AI数据连接器与智能体仓库三大核心能力，实现应用、数据及AI能力的集中化管理，助力连锁企业总部构建统一业务入口，推动数据融合贯通，加速各类业务场景向AI智能化全面升级。

场景AI化升级：赋能连锁门店数智化转型

依托场景化工作台与AI智能体能力，中国移动数智商贸平台已在连锁零售、连锁酒店及连锁物业三大领域，构建起成熟且差异化的门店服务解决方案体系。

连锁零售领域：通过AI视频巡店、私域客群洞察、精准内容推送等功能，有效助力企业实现门店管理标准化与营销推广精准化。

连锁酒店领域：提供AI智能客服、智能客房控制、定制EPG等一体化方案，直击高效管控与宾客体验提升的核心痛点。

连锁物业领域：创新推出智能管家、智能催交费、社区多元经营等功能，推动物业服务从传统基础管理向质量提升与增值运营进阶。

目前，中国移动数智商贸平台及配套场景化解决方案已在四川、甘肃、湖南等多省份的物业、酒店及零售场景中成功落地，其实际应用充分验证了方案的实用价值与推广潜力。同时，平台依托南光集团LHT模式打造商业大模型，定向开发行业专属智能体及AI应用，深度赋能企业运营管理优化与业务创新突破。

未来，成研院将持续深化产业协同，加强技术创新与成果转化，携手连锁行业生态伙伴共同探索数智商贸新路径，合力打造AI驱动的商业新生态与新未来。