大河报·豫视频记者刘广超通讯员王利生

一面锦旗，一束鲜花，近日被专程送到漯河市临颍县司法局城关司法所。这背后，是一起因邻里“出路”问题引发的打架致伤纠纷——在调解员的悉心调处下，这场邻里矛盾最终实现了从“剑拔弩张”到“握手言和”的圆满结局。

矛盾的起因，源于一件看似微小的日常事。村民杨某甲将排水管预埋在自家院墙外，邻居杨某乙认为该行为侵占了自家的通行出路，双方随即发生口角。争执过程中情绪逐渐失控，冲突迅速升级为过激行为：杨某乙当场拍烂了预埋的排水管，杨某甲则手持铁锨击打杨某乙背部，导致其身体轻微挫伤。报警、就医后，双方在赔偿事宜上互不相让、各执一词，原本和睦的邻里关系降至冰点。

城关司法所受理该纠纷后，调解员第一时间介入处置。为避免双方情绪对立加剧，调解员首先采取“背对背”调解方式，分别与杨某甲、杨某乙单独沟通，耐心倾听双方诉求，安抚激动情绪，同时细致核实事件经过、梳理矛盾焦点。在摸清事实脉络后，调解员一针见血地指出：杨某甲动手伤人的行为已违反《中华人民共和国治安管理处罚法》，依法必须承担相应法律责任；同时也引导杨某乙反思，其故意毁坏他人财物的行为同样不当，邻里相处应以和为贵，遇事应理性沟通而非激化矛盾。

待双方情绪逐步平复、具备沟通基础后，司法所联合辖区派出所组织双方开展“面对面”调解。调解员从“法、理、情”三个维度深入剖析：既向双方清晰阐释了各自行为可能面临的法律后果，又帮二人算清了对簿公堂所需付出的时间成本与经济损耗，更着重强调“远亲不如近邻”的朴素道理——邻里朝夕相处，和谐共处才是长久之计。经过多轮耐心细致的沟通劝导，杨某甲最终深刻认识到自身错误，当场向杨某乙诚恳道歉，并一次性赔付了全部医疗费、误工费等相关损失；杨某乙也表示接受道歉，承认自身处理方式存在不妥，愿意今后与邻里加强沟通、互谅互让。

一纸调解协议，为这场邻里纠纷画上了圆满句号，更重新系紧了中断的邻里和睦纽带。“多亏了司法所的同志们，你们真心实意为我们着想、尽心尽力化解矛盾，不仅解决了两家的纠纷，还让我们重归于好！这面锦旗代表我们全家的心意，感谢你们的公正调解！”杨某甲在赠送锦旗时由衷感慨道。

一面锦旗，一份肯定；一声感谢，一份鞭策。这面锦旗不仅是群众对城关司法所“司法为民”工作成效的高度认可，更是对基层调解工作者的莫大鼓舞。漯河市临颍县司法局城关司法所表示，将继续坚守人民调解“第一道防线”，以更务实的作风、更贴心的服务，用心用情用力化解群众“心头事”、温暖邻里“邻里情”，为辖区社会和谐稳定与群众安居乐业保驾护航。