“严查到底！”10月29日，山西临汾，一女子到洗车店洗车，服务结束后，她表示车上的手机不见了，一口咬定被洗车工偷走了，店主非常信任自己的员工，就让女子查一下手机定位，可是对方坚决不查，必须进行赔偿！网友：是个好老板！ 那天下午，洗车店跟往常一样忙忙碌碌，来洗车的车主换了一波又一波，这位女顾客开车过来后，把车交给店员就站在店门口等候，时不时刷着手机，看着店员一步步清洗车身、擦拭内饰，全程也没说什么。 大概半个多小时后，车洗得干干净净，店员把钥匙递给她让她验车，可女顾客刚拉开车门，脸色瞬间就变了，在车内翻来翻去，一会儿摸座椅缝隙，一会儿看中控台，嘴里不停念叨：“我的手机呢？我明明放在车上了，怎么不见了？” 翻了足足十分钟，还是没找到手机，女顾客猛地转过身，指着给她洗车的店员，语气特别肯定：“肯定是你偷的！除了你没人碰过我的车，不是你拿的还能是谁？” 店员被这突如其来的指控弄得不知所措，涨红了脸赶紧解释，说自己洗车时只负责清洁，根本没碰过车上的私人物品，更没见过什么手机。 两人你一言我一语吵了起来，动静越来越大，吸引了店里其他顾客和店主的注意，店主赶紧跑过来劝架，先安抚女顾客的情绪：“大姐您先别激动，手机丢了确实让人着急，咱们慢慢捋，肯定能弄清楚。” 接着他又转向员工轻声问了句情况，员工委屈地摇着头说自己真的没拿。 了解完情况后店主没有丝毫犹豫，直接对女顾客说：“大姐，我相信我的员工，他们都是跟着我干了好几年的，人品绝对没问题，不会干偷东西的事。您要是手机有定位功能，咱们现在查一下，看看手机在哪儿，是不是您不小心落在别处了，或者还在车上哪个角落没找到？” 这话合情合理，在场的人都觉得这是最直接高效的办法，既能快速找到手机，也能还员工一个清白，可让人没想到的是，女顾客一听 “查定位”，立马摆了摆手，态度变得更加强硬：“查什么定位！我手机就是在你店里丢的，肯定是你家员工偷的，别的我不管要么把手机找出来，要么就赔钱，不然我跟你们没完！” 这就让人有点琢磨不透了，按理说真丢了手机的人，巴不得赶紧通过定位找回，怎么会死活不愿意呢？旁边围观的顾客也小声议论起来，有人说 “这事儿有点蹊跷”，也有人说 “老板够意思，不随便怀疑自己人”，被冤枉的店员急得眼眶都红了，一个劲地说自己没偷，甚至提出可以让店主搜身，证明自己的清白。 店主拦住了店员心里也明白了几分，他对女顾客说：“大姐，您不愿意查定位也没关系，店里到处都装了监控，洗车的全过程都拍下来了，有没有人碰您的手机，咱们调监控一看就知道，谁也别冤枉谁。” 女顾客犹豫了一下，最终还是点头同意了。 店主当即打开监控录像，从头到尾慢放了给这位女顾客洗车的全过程。画面里看得明明白白，店员从接车到洗车结束，双手一直忙着清洁车身、擦拭内饰，根本没碰过女顾客说放手机的位置。 而且仔细看能发现，这位店员穿的上衣压根就没有口袋，裤兜也是薄薄的一层，洗车过程中他只掏过自己的手机看了一眼时间，掏出来之后裤兜就瘪了下去，根本不可能藏下另一部手机。 监控还拍到女顾客进店时手里拿着手机，中途曾走到车旁看过一眼，之后又回到门口等候，全程没有其他人靠近过她的车，看到监控画面后，女顾客的脸色一阵红一阵白，之前的强硬态度瞬间消失得无影无踪，嘴里支支吾吾地嘟囔着 “可能是我自己不小心带出去落在别的地方了”，然后匆匆拿起车钥匙，没说一句道歉的话，就赶紧开车离开了洗车店。 把这一幕拍了视频发到网上，很快就引发了热议，网友们看完视频后，都纷纷给店主点赞：“这老板太有担当了，无条件信任自己的员工，真的太圈粉了！”“遇到这种不分青红皂白就指责别人的顾客，老板还能冷静处理，用监控说话太靠谱了”“换别的老板可能早就先批评员工或者和稀泥了，这位老板的做法真让人佩服”。 其实这事儿说大不大，说小不小，但最让人感动的是店主对员工的那份信任。现在很多老板遇到这种事，可能第一反应就是息事宁人，或者怀疑自己的员工，可这位店主却选择相信跟着自己干的人，还用合理的方式还原了真相，既维护了员工的清白，也没让店家受冤枉。 （信息来源：《女子称洗车被盗索赔 并发视频避雷店家监控反转“打脸”店家要求查手机定位女子拒绝“只想着闹要赔钱 还威胁我”》法治进行时）